随着经济发展和信息技术进步、企业规模的扩大及业务信息的丰富,企业通过信息技术系统处理业务的方式越来越普及,为了满足多方面的业务需求引进了不同的信息化系统,但各个系统之间的资源无法实现共享,造成工作效率低下,企业成本增加。本文以CA公司为研究对象,在CA公司通过ERP系统解决了供应链的采购和财务一体化、CRM系统解决了客户关系管理以及业务机会跟踪的背景下,两个系统并行一段时间后,产生了在不同系统中重复录入基础数据和业务数据导致占用大量人力物力的新问题,这种低效率模式也必须通过技术手段解决,使两个系统实现数据共享,因此产生了对系统集成的迫切需求。研究采用文献研究法、对比分析法和深度访谈法全面了解公司信息化系统应用的现状,结合诺兰模型、模块化理论和业财融合理论对公司信息化系统的发展阶段进行了定位,对ERP系统和CRM系统应用整合进行了深入研究,提出CA公司通过中间库的形式完成人力资源管理系统、CRM系统、ERP系统之间的数据传输和导入,制定相关规章制度并对全员进行培训确保CA公司实现ERP系统和CRM系统应用整合后的实施,最终实现了基础信息共享和业务凭证自动制单。本文对CA公司ERP系统和CRM系统并行期间遇到的问题进行了深入研究,对CA公司ERP和CRM系统的应用整合提出了具体的建议和对策,ERP和CRM系统的整合使得企业得以构筑以供应链管理为目标,建立起适应内外部环境的柔性信息系统,对公司信息化系统的改进和提升具有一定的现实意义,本文的研究对其他公司的同类问题具有一定的借鉴意义。