移动互联网背景下社群赋能社区治理策略的研究:从交易到交互

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实现社区自治是新时代社区治理的战略要求,其作用在新冠疫情的应对中尤为凸显,即有效的自治使得社区成为抗疫中的一道重要防线,基于情感的交互使社区获得空前的团结与凝聚力。但在非“战时”的“平时”治理中,社区仍然面临着诸多矛盾与问题,其中最核心问题即居民作为社区治理的主流人群却普遍存在“社区缺场”现象,社区中人际关系冷漠,信任基础缺乏,这些直接导致社区本身应为一个共同体变成了努力去“打造共同体”。针对这一问题,移动互联网下社群的发展为其解决提供了重要契机,“群”触达社区中的每个角落,对其的利用存在诸多优势。一方面社区本身即为一种中间性社群,构建地缘网络社群具有先天的条件,另一方面,移动互联网下的社群所具备的超时空性、自治性、去中心化与辐散化等本质特征高度契合社区所追求的治理形态。根据社会认同理论,当个体被纳入群体中,群体会通过两个基本过程对个体行为产生影响——信息评估和身份评估,两者分别基于交易思维和交互思维。以往的研究所提出的策略即多基于交易思维的视角,而研究表明,当基于交易思维的信息评估占主导地位时,群体对成员的影响力会随着时间的推移而减弱,只有基于交互思维的身份评估,以身份认同为结果,才能使群体对其成员产生深远且持久的影响,推动个体产生与实现群体目标一致的支持行为。因此,本文依据当下社区治理中强调党建引领的政策方针,充分利用社群的本质特征对社区治理进行赋能,提出了基于身份评估的社区治理策略——党群联合行动策略,为社区治理实践提供了具体的行动指南。此外,本文还对所提出的一系列理论观点进行了实证研究,主要包含以下几个方面:一是通过调查——实验方法验证了党群联合行动对社群成员社区工作支持度的正向影响,肯定了这一策略的有效性;二是提出并验证了群体实体性感知的重要中介作用,以此厘清了党员联合行动策略发挥作用的心理机制;三是验证了以往对社区工作态度的调节作用,这为在策略实施过程中有针对性的挖掘重要人群提供了管理启示。最后,本文基于实证检验结果,为社区有效治理提供了建议,希望促进社区治理思维从交易到交互的转变,打造一个“近熟人社区”提升社区自治水平,改善社区治理的生态环境。
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