摘要：随着电子商务的快速发展,快递业成为我国成长最为迅速的行业之一。相对于国际快递巨头企业和国有快递企业,民营快递企业总的市场份额最大,但单个民营快递企业在资金、经验、政策等方面均不具有优势。本研究在国家倡导发展民营企业的背景下,探讨如何提升民营快递企业的物流能力,不仅有助于为民营快递企业提升竞争力和健康发展提供借鉴,也有助于促进快递行业的稳健发展。本文运用规范的理论分析评价了民营快递企业物流能力的现状和存在的问题,从快递企业物流能力构成要素的多个维度分析快递企业物流能力的提升路径。在理论研究的基础上以A企业为研究对象进一步深入分析我国民营快递企业物流能力。在剖析A民营快递企业物流能力的建立过程及现状基础上,进行行业对比分析,总结其在快递物流能力方面的优势与劣势。本文研究认为制约A企业竞争力提升的关键物流能力是运送能力、客服能力和信息技术能力这三大基本因素,为此本文将这三者作为A企业物流能力提升路径的前端。针对运送能力的提升,本文建议加快基础设施建设、优化资源配置；针对客服能力的提升,本文建议加强消费者投诉处理的有效性；针对信息技术能力的提升,本文建议发展快件全生命周期监控技术,增强企业内部信息沟通以及企业与顾客的信息沟通。此外,本研究针对企业未来发展方向,提出了提升管理能力、财务能力、国际化能力和业务拓展能力的建议。