突发公共卫生类舆情中公众情绪的传播机制研究

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在新的媒介环境下,信息传播的方式发生了很大的变化,这为我国网络舆情的治理和防控带来了新的挑战。在社会化媒体中,公众的信息传播具有较强的情绪性特征,舆情中公众情绪的极化会使舆情走势的研判和管控难度增大,进而使舆情传播过程中的风险增大。近年来,公共卫生事件频频进入公众的视野,公众对突发公共卫生事件讨论的声量也不断升高,这使如何应对突发公共卫生类舆情提上了议程。公众在面对突发公共卫生事件时往往会产生情绪上的波动,所以在突发公共卫生类舆情中,时常会出现公众的情绪传播,这使有关部门在应对突发公共卫生事件的同时还要对公众的情绪进行引导,这无疑加大了相关部门的操作难度,所以有必要对突发公共卫生类舆情中公众情绪的传播加以审视和研究。论文以2019年爆发的新冠肺炎疫情为例,对突发公共卫生类舆情中网公众情绪的传播机制进行研究分析,当前的社会背景因素对公众的情绪铺垫,发现公众情绪传播的内部动因是健康议题更易引起公众的风险感知、公众自身素质及对信息解读能力、公众产生的情绪共鸣、获取关注度和自身形象塑造、政府行为对个体心理状态的情绪调动引起公众情绪传播的外部动因是社会化媒体时代情绪传播成本更低、来自群体的压力公众情绪传播的推动、信源对公众进行情绪传播的影响、信息真空加剧公众情绪传播的风险、舆情反转导致公众情绪的波动。从宏观的角度看公众情绪的传播路径为情绪的唤醒、情绪的激发、情绪的汇集、情绪的沉淀和爆发,在微观的角度上公众情绪传播的路径为中心节点爆发式的传播和圈层交叉扩散式的传播。通过对公众情绪在舆情中的传播机制进行研究。发现其传播规律,提出相应的传播策略,为舆情中可能出现的风险提供有参考价值的建议和举措,相关政府部门应及时回应,占领舆论制高点提高政府公信力,避免造成信任异化;媒体要转变宣传的报道方式,加大对科学信息的传播,在事件发展的不同阶段采取不同的报道策略,防止公众情绪极化;意见领袖应秉持理性客观的态度,正确的引导舆论;公众提高媒介素养和情绪管理能力,理性发布信息,提高自身对信息的辨识度;只有通过各方的共同努力,才能使公众的情绪处于稳定的状态,进而降低公共卫生类舆情爆发的风险。
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