云计算的出现带来了网络空间秩序的变革,信息安全和用户权益受到了严峻挑战。但是,理论界目前对云计算的研究主要针对信息安全,对用户权益保护的研究不足。本文拟从民事法律关系的角度出发,通过研究云服务提供者提供的格式电子合同,结合云服务本身的特点,分析云服务提供者的权利、义务及其民事责任,并深入探讨云计算环境下的知识产权保护问题。文章旨在明确云服务提供者的违约责任和侵权责任,维护网络秩序稳定,矫正网络环境下的公平正义,为促进这一新兴产业的发展提出设想。本文除了简要介绍云计算及其带来的法律问题外,第一部分主要论述了云服务提供者的违约责任。云服务属于在线服务,网络用户需要同意云服务提供者规定的在线服务协议,才可以使用其服务。但是,云服务提供者在其提供的网络服务合同中往往规避责任,限制网络用户权利的行使。本文通过对云服务提供者规定的网络服务协议的研究,提出其应该承担的违约责任和后合同义务,从而更好的保护网络用户的权益。文章第二部分主要论述特殊情况下云服务提供者的侵权责任。因为云服务包含巨大的计算资源,容易被黑客等不法分子利用,而用户需通过申请才能使用云服务,因此云服务提供者需要对用户的请求进行监测,发现用户有异常请求时应当断开服务,以免用户利用云服务进行大规模破坏活动。基于危险控制理论,云服务提供者对危险控制的成本远小于不法分子利用云服务造成的破坏。因此其应该承担事前审查义务,并对因重大过失应该发现而未发现,应该阻止而未阻止的活动,与不法分子承担连带责任。文章前两部分主要围绕云服务提供者与网络用户间的权利保护与限制展开讨论,让云服务提供者承担相应的民事责任,可提高网络用户对云服务的信任度,维护双方的利益平衡。因此,文章最后一部分重点讨论了云计算环境下的知识产权保护问题。对云计算这一新兴产业,除了要明确云服务提供者的民事责任,还需建立相应的激励机制,促使云服务提供者不断创新。既要合理限制云服务提供者的权利,又要切实保护其知识产权,才能使各方利益均得到保障。