随着信息社会的到来和市场竞争的日益深化，越来越多的企业丌始重视绩效管理。但长期以来，绩效评价思想和方法的落后一直困扰着企业的发展，建立一套完善、科学的绩效管理系统，是很多企业所面临的共同问题。哈佛大学Robert S·Kaplan和David P·Norton两位教授响应时代的要求，在总结了12家大型企业绩效管理系统成功经验的基础上，经过数年的潜心研究，于1992年提出了平衡计分卡。平衡计分卡是一套网络式的业绩评价和管理系统，它将企业的远景和战略转化成财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四方面的四套具体的战略目标和评估指标，比传统的绩效评价方法更先进、更科学、全面和客观。 本论文的主要研究内容和成果如下： 1、绪论部分简要分析了本文的研究背景，并在此基础上阐述了平衡计分卡产生的原因以及基本思想。 2、第二章回顾了国内外企业绩效评价发展的历史后，提出了我国企业绩效评价中存在的问题。 3、第三章对平衡计分卡的相关理论进行了阐述，并对本文采用的德尔菲法和层次分析法进行了详细论述。 4、第四章主要阐述参考西方国家流行的平衡计分卡，构建我国企业绩效评价指标体系。系统地论述了平衡计分卡的构建步骤，将它归纳为九个步骤：第一步是充分准备；第二步是编制行动计划；第三步组建实施平衡计分卡的团队；第四步是收集相关资料；第五步是确定企业的远景和战略；第六步建立因果关系链，确定各个维度的目标和指标；第七步是沟通与联系；第八步是确定绩效考评指标数值，开发平衡计分卡；第九步是修正与学习，实施和评估平衡计分卡绩效管理系统。本章最后展望了平衡计分卡在我国企业的应用前景，并客观提出了存在的应用障碍。 5、第五章具体分析了平衡计分卡在我国某糖业公司中的应用。 6、第六章概括总结了本文的研究内容、应用理论与方法、研究成果，并提出了研究的不足之处以及未来研究期望。 本文采用层次分析模型，对某糖业公司进行调查所掌握的资料数据，通过两两比较的方法，按规定的比例尺度，构造两两比较判断矩阵，计算求得中间层和最低层的