现如今,绩效管理被公认为是人力资源管理中最为重要的一个板块。它是一个庞大的系统工程,如何改进其方法,提升其实施效果也自然成为企业重点关注。而绩效考核指标难于量化,尤其是对于行为的控制方面,由于其可控性差,导致组织对于员工行为的考核成为了绩效管理中的短板。而在企业组织内部,行为可控性最低的部门无疑就是销售部门,对于其内部成员的绩效管理的实施是每一个生产销售型企业所必需要认真考虑的问题。本文就以上述原因作为研究目的,以特定个案公司的销售部门作为背景,结合绩效管理的相关理论,对绩效三维性以及评价主体的二元结构进行论述,通过文献研究和实证研究,定量分析和定性分析相结合的方式,运用归纳,演绎等方法继承性的建立以人员行为可控性,产出可衡量性为向度的二维坐标系,以此反应出工作类型和绩效指标的对应关系。从而,结合个案公司销售部门绩效管理中出现的问题进行有效的绩效考核制度的制定,进而优化该部门乃至整个组织的绩效管理体系。本文共分为五个部分。第一部分是绪论;第二部分是绩效管理理论概述;第三部分是Q公司销售部门绩效管理问题分析;第四部分是Q公司销售部门绩效管理方法研究;第五部分是Q公司销售部门绩效管理方案设计,实施结果及展望。