工作压力、情绪调节效能感与工作满意度的关系研究

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超过一定限度的工作压力无论是对企业还是员工,都会产生严重的不良影响,不仅会影响企业的工作绩效等,还会对员工满意度等产生一定的影响。当前的理论模型多试图探究其蕴含的内在机制。在早期研究中较具代表性的工作压力指标、罗宾斯工作压力和工作资源等理论模型,关注了个体的资源特征,如自我效能感的作用,然而没有对效能感关于对于情绪调节方面的探究;情绪调节效能感作为反映了自我效能感作用于情绪调节方面的效能感,可能意味着情绪调节效能感和工作压力对结果变量(如工作满意度)的影响存在一定相互关系。本文通过情绪调节效能感入手,旨在将情绪调节效能感整合到工作压力模型当中,拓宽该模型的生态效度。即通过对互联网企业员工工作压力、情绪调节效能感和工作满意度的调查,分析三者之间的相互关系,深入探讨情绪调节效能感在工作压力影响工作满意度的过程中是否存在调节效应,如果存在调节作用,调节作用的方向是什么,是正向调节还是负向调节。并在以上分析的基础上,据此提出了一些管理建议。在国内外研究的基础上,研究采用工作压力量表,情绪调节效能感量表和工作满意度量表,对南京市7家互联网企业员工进行了调查,采用SPSS 22和AMOS22对收集的数据进行了分析,研究结果如下:(1)企业员工个人属性不同,表现出的情绪调节效能感、工作压力、工作满意度会呈现一定的差异。(2)工作压力与工作满意度负相关。其中,角色压力与工作满意度负相关,人际关系与工作满意度负相关,组织中晋升的压力与工作满意度负相关。(3)情绪调节效能感在工作压力影响工作满意度的过程中起调节作用。表达积极情绪效能感(POS)对工作压力和工作满意度之间的关系有显著的调节作用,管理沮丧痛苦情绪效能感(DES)对工作压力和工作满意度之间的关系有显著的调节作用管理生气愤怒情绪效能感(ANG)对工作压力和工作满意度之间的关系有显著的调节作用。
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