智慧3C管理模式,在分析国内外研究现状的基础上,结合企业新型管理需求,积极探索企业管理精益化和信息化的深度融合,从Control(管控)、Command(指挥)、Communication(通讯)三个关键点入手,致力于打造管控信息化、指挥流程化、通讯多样化的企业管理信息平台,满足企业管理层对基层五员工作动态的全面实时监控和对企业生产经营数据的全面实时掌握,以提高企业领导层战略决策水平和宏观把握能力,监督基层服务人员提高客户拜访到位率和客户服务水平,进而提高企业精益管理水平和客户满意度水平,实现企业自主智慧管理。智慧3C管理模式以信息化技术为手段,引入企业精益管理的思想,搭建集Control(管控)、Command(指挥)、Communication(通讯)等技术为一体的现代化大型综合管理信息平台,实现企业管控信息化、指挥流程化、通讯多样化,引导企业由传统管理方式步入智慧管理模式。其中,管控信息化是基础,指挥流程化是关键,通讯多样化是保障。1)管控信息化是基础。包括人员和数据监控,人员监控主要是指对企业五员的监控,即：卷烟销售客户经理(市场经理)、物流公司送货员、烟叶生产技术管理员、专卖管理市管员(稽查人员)和其他工作人员的现场视频监控和活动轨迹监控。数据监控主要是指对公司主要生产经营关键数据指标的实时监控追踪。2)指挥流程化是关键。在管理平台中,将工作过程进行流程化、痕迹化和可视化管理,提高调度指挥水平和科学决策能力。3)通讯多样化是保障。通讯多样化即是通讯融合,支持跨通信网络的多网融合调度指挥,实现固定话机、移动电话、集群终端的相互通信。未来,L烟草公司在实施智慧3C管理模式中,一要完善企业精益管理指标体系建设,并进一步用信息化手段来支撑更科学、更先进、更智慧的企业经营管理模式；二要加强更多国内外先进企业在精益化和信息化深度融合方面的借鉴和研究;三要进一步丰富和完善智慧3C管理平台建设,引进移动办公技术,通过为企业领导层配备平板电脑的方式拓展系统使用方式,以此来进一步提升企业经营管理水平,实现企业健康稳定发展。