近年来,在国家宏观经济形势普遍向好的带动下,面对经济发展突破性发展的态势,业扩流程作为供电企业的核心业务流程,如何提高工作效率,为申请新装、增容的客户加快办理用电手续,缩短流程周期,使申请新装、增容的客户早日用上电、增加用电量,满足供用双赢的目标,是摆在企业面前的一个重要课题。本论文研究的课题以笔者所在单位的营销业扩流程优化改造项目为背景,重点针对现有业扩报装流程存在的问题进行分析,找到客户业扩报装过程中的突出问题并加以分析解剖,结合现代流程优化和再造的相关理论方法,对相关业务流程进行优化和再造,同时结合借助营销信息管理系统的升级,提出优化的业扩流程及其组织的方案设计；并对新的业扩流程方案的实施和效果进行了分析评价。最后,论文对业务流程的优化再造进行了归纳总结,提出了进一步改进的有关建议,以对其他相关电力企业业扩流程优化提供借鉴。