文化遗产旅游的深层旅游动机研究

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我国是遗产资源丰富的大国,文化遗产旅游是旅游业的重要组成部分。文化遗产旅游动机是人们进行遗产旅游活动的驱动力。文化遗产旅游动机的探讨是文化遗产的管理者对文化遗产旅游目的地的规划及合理的形象策划和定位的依据;也是改善文化遗产旅游产品的营销,通过挖掘顾客需求,扩大潜在的顾客群,赢得市场的前提;对管理者的管理政策和措施的制定也有借鉴作用。国内的文化遗产旅游动机研究绝大多数属于细分市场的旅游动机研究。对旅游动机的研究学者们有些采用访谈、编码等定性研究方法,有些采用因子分析、聚类分析等定量研究方法,也有定性和定量相结合对其进行研究的。动机深藏人心,有时候连自己都无法察觉,应用手段目的链结模式,通过递进式阶梯访谈过程,却是一种了解动机的有效方法。手段目的链是1982由Jonathan Gutman发展出来的,产生的目的在于了解消费者对某种特定产品和服务感受的方法。在国外广泛应用于产品(品牌)定位、消费者行为、销售管理和战略营销等领域来了解消费者对某种特定产品和服务的感受。近年来,非传统性的产品,如旅游业等服务业和体验性行业开始采用此种方法了解顾客。其中很多外国学者将其应用于旅游动机研究中,较有代表性的有“调查大学生选择春假旅游动机的推-拉因素分析”、“对游客选择豪华饭店动机进行研究”、“探究游客对滑雪目的地的选择动机”等等。本研究将文化遗产旅游活动的属性与游客个人的目的价值作链结,从中探寻出文化遗产旅游的深层旅游动机。从属性、结果、目的的链结中了解文化遗产旅游动机的触发、连接以及认可的动态过程。本研究在对手段目的链和旅游动机进行文献综述的基础上,对去过三次以上文化遗产旅游地的受访对象进行递进式阶梯访谈。由两位编码者对访谈资料进行属性、结果、价值分类编码的文本分析。从45位访谈者访谈资料中整理出211条链结模式,做出关联含义矩阵分析,将主要链结绘制到价值阶层图中。在文化遗产旅游活动中,“欣赏古代、民族雕刻”、“古代、民族小物品”、“古代、民族建筑、街道”、“参与特色体验活动”、“历史知识”、“文化知识及少数民族风情”是比较重要的六种属性。大部分的受访者认为文化遗产旅游活动可以产生“了解历史”、“了解文化知识、民族风俗习惯”、“真实的感受、验证”、“与人沟通交流”、“寻求新体验”、“放松减压”等结果。并且这些结果会最终挖掘出文化遗产旅游价值层面的深层旅游动机,即“增加知识阅历”、“提高人的层次”、“工作表现好、事业有发展”、“生活幸福”、“增强人际关系”、“心情愉悦”、“怀旧情节”、“满足好奇心”、“自我实现、自我满足”等价值表现的内在心理动机。本文的创新之处在于通过手段目的链模式,以认知结构方式完整呈现出文化遗产旅游者在文化遗产旅游中所重视的属性、结果、价值间的链接关系研究,并用价值阶层图呈现出深层旅游动机的不同连接路径。其次,应用递进式阶梯访谈法,逐级递进挖掘游客自己都无法察觉的潜意识旅游动机。最后,在研究中提出并界定了价值表现的抽象动机——深层旅游动机的概念,即内在驱动力在人生价值上的体现是一种持久的信念,价值涉及到个人人生目标,是人行为偏好的最终状态,也是消费者在个人和社会生活中想要达到的终极目标。从这个层面上探讨的旅游动机具有稳定性,较持久,不会轻易随着外界条件的改变而变化,是人内心深层次内在驱动力的挖掘。
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