教学辅导是远程教育学生支持服务体系中的一个重要组成部分，并且是与课程的学科内容直接相关的一项教学服务。本论文首先调研了浙江乐清电大的面授辅导课、各级电大在线学习平台的课程网页和课程论坛辅导答疑情况，运用访谈法、问卷调查法与网上调查法分析电大教学辅导普遍存在的问题；并开展行动研究，选取开放教育公共基础课《计算机应用基础》课程进行教学辅导实践探索，笔者在远程教育理论、学习理论和教学设计理论的指导下，初步设计出本课程的教学辅导设计方案，将此方案运用于课程教学辅导中，并分析了该课程辅导的效果。最后在调查与实践的基础上，为网络环境下如何完善电大系统的教学辅导体系提出了若干建议。本论文特色之处一是基于《计算机应用基础》的教学辅导实践，提出了开放教育教学辅导设计的新思路。本课程设计思路是以混合学习为理念，基于三维课堂、结合自主学习六个要素设计助学事件，通过教学交互促进学生的有效学习，核心是培养学生的三大技能；二是从教学系统设计层面，就完善电大教学辅导体系的建设提出了比较合理的建议。