网络暴力是现代社会发展过程中出现的一种“信息病”,它以信息多元为支持环境、诬陷诋毁攻击他人为特征、社会戾气表达为渠道,对社会成员和整个社会都带来不容小觑的危害,已成为当下值得关注的重要社会问题之一。透过对网络暴力的观察可以发现,网络暴力是传统的暴力文化与复杂的网络文化在网络世界中“共谋”、“汇合”的结果。不仅如此,网络暴力的影响已延伸到现实生活中,构成了网络与社会的双重挑战。本论文将在界定网络暴力概念、类型、特征、致因和主要影响的基础上,通过网络文本和现实个案的深度分析,阐释网络暴力的话语建构、运作方式及其发展趋势,从而揭示网络暴力带来的消极社会影响。之后,以社会工作为视角,系统论述社会工作介入网络暴力的必要性和可行性,提出社会工作不同工作手法介入网络暴力的实践理念、原则和策略,以及思考。本研究的特点和创新点在于积极探讨社会工作介入网络暴力的必要性、可行性,透过社会工作介入网络暴力过程的思考和设计,将个体困扰与社会问题结合,将网络社会与现实社会融合,将社会工作的现实工作手法“移植”到网络社会工作中,从而拓展社会工作的实践空间,丰富社会工作的工作原则和策略,也为促进网络环境的净化发挥社会工作应当承担的义务和使命。第一章,介绍研究网络暴力的目的和意义、国内外相关研究成果,以及本报告的研究方法。文中指出,网络暴力对社会个体、群体和整个社会都具有极大的危害性。网络暴力已成为世界各国家不能不面对的重要社会问题和全球问题。本研究采用多种研究方法,尤其关注从社会工作视角探索网络暴力议题。第二章,重点阐述了网络暴力的原因、类型、特征及其后果。通过相关文献、资料的分析,描述了网络暴力的起源、主要表现类型以及特征等,发现网络暴力的发生在很大程度上受到现实暴力文化以及网络客观因素、功能及其特点的影响。并且本章节也详细分析了不同类型网络暴力产生的具体原因,认为社会个人及群体的自身因素是促使暴力产生的重要内在原因。继而指出,随着网络的普及,网络暴力的形式也在不断地发生变化,从最简单的口出恶言到“人肉搜索”,导致网络环境、社会环境等也在发生相应的改变。同时,网络社区文化、网络秩序和网络管理、网民迫切追求事件答案的需求等也对导致网络暴力有重要影响。第三章,系统阐述社会工作介入网络暴力的必要性和可行性。本文指出,受网暴伤害者的个体需求、社会对制止网络暴力的需求和社会工作的使命成为社会工作介入网络暴力必要性。社会工作的理论和方法为有效介入网络暴力提供了重要支持。第四章,探索社会工作手法介入网络暴力的具体实践设计。明确提出了社会工作介入网络暴力的实践理念、原则和策略。在此基础上,指出针对不同类型服务对象需要采取不同的方式,包括社会工作的三大核心方式个案、小组和社区等方法的运用,以及对社会政策的倡导和建议。最后,本文得出反思与结论,社会工作理论与方法的有效运用、作为社会系统不同职能部门的参与、全体社会成员的意识提升和自觉行动,以及注重发展网络社工“四者”良好的互动对预防和消除网络暴力、实现有效的网络治理至关重要。本文还提出,网民要自觉保护网络环境,营造良好的社会环境;社会工作介入应尊重当事人的意愿,但特殊情况也需要主动积极介入。提升民众对网络暴力的认知、相应的政策倡导和建构更完善的法律规则对于形成预防和制止网络暴力、推进其可持续发展不可或缺。