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伴随着我国经济的快速发展,近几年来城际间客运和货运通道建设正呈现日新月异的发展态势,企事业车辆、家庭自用车辆、货运物流车辆的数量迅速增长。由于汽车工业的高速发展,应市场要求,车辆保险的相关创新型产品层出不穷,车辆保险成为了各个财产保险公司的核心产品。该业务经营业绩的情况,直接决定了保险公司全年的经营效益水平。
但随着北京市车辆限购政策的发布,北京各家保险公司车辆保险经营效益都呈现出了不同程度的下降,直接导致了保险行业整体经营情况的亏损。很多保险公司在车辆保险业务的选择上陷入了两难境地,这很大程度是因为车辆保险行业的不规范竞争,车辆保险产品的同质化和价格竞争激烈,不仅使保险公司的利润微薄甚至亏损,而且在保险服务的水平上也很难得到有效的提升。所以研究车辆保险营销的问题及治理策略有很强的现实意义。目前国内学者所作的研究工作主要是对全国的保险营销的理论研究,缺乏对保险公司的案例分析研究。故本文从阳光保险车辆保险经营的实际情况出发,首先回顾了客户感知价值(CPV)模型和营销战略(STP)理论,分析了我国车辆保险的市场现状,然后将客户价值感知模型应用在车辆保险的测算上,作为车辆保险营销实施STP战略的基础,最后针对阳光保险公司车辆保险的现状和存在的问题,对其进行了STP目标营销战略的分析,也对我国的车辆保险营销提出了相应的建议。