商业银行的营业网点作为商业银行终端营销服务平台,是各项业务发展的重要依托,网点转型是商业银行发展的重要趋势。2007年以来,建设银行通过实施零售网点转型,使网点零售业务逐步由交易核算主导型向营销服务主导型模式转变,通过对服务模式的重新设计,为个人客户提供了标准一致的服务体验,降低了客户等待时间,提高了客户和员工的满意度,提高了产品销售能力。与对私业务顺利转型相比,网点对公业务的转型严重滞后。商业银行的主要利润来源于对公业务,但在人员配置、业务流程设计、资金支持、网点建设以及营销策略等方面,对公业务方面的投入明显不足。作为网点转型的重要组成部分,网点对公业务相对弱化的趋势严重阻碍了对公业务的进一步发展,给商业银行的盈利能力造成很大影响。基于此,商业银行网点对公业务转型成为当前理论研究的热点。文章首先对已有的研究文献进行了归纳和总结,然后采取案例分析方法,以SDCB(中国建设银行山东省分行)为例,对商业银行对公网点现状和存在的问题进行分析,指出商业银行网点对公业务转型存在网点规划建设不科学、网点定位不准确、窗口设置与硬件设施配备不完善、对公柜面人员配备相对不足、对公柜员综合素质不高、对个人客户和对公客户在服务上存在失衡、银行内部业务管理和营销意识不完善等问题。在此基础上提出商业银行网点对公业务转型的实施框架,从网点规划选址、网点功能的准确定位、网点功能分区的优化、网点对公业务岗位设置、对公业务的营销平台优化、对公网点的业务流程优化、配套机制和规范化建设、队伍建设和人员培训、风险防范和管控九个方面进行了设计,并提供了相应的政策建议。文章的创新点在于结合商业银行的经营实践,提出了可供操作的商业银行网点对公业务转型的实施框架,是把理论应用于实践的有益尝试,拓宽了目前已有研究中理论的适用范围。