近年来,受人口老龄化、疾病谱变化和各种意外事故等因素的影响,我国失能半失能人员日益增多,护理服务需求随之与日俱增。为了应对这一现状,2016年,人社部颁发了《关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》,确定在全国选取上海、广州等15个城市开展长期护理保险试点,其目的旨在有效保障失能人群的护理需求,提高其生活质量。该制度能否实现可持续健康发展,在居家护理不断弱化、社区照护得不到保障的背景下,提高机构护理服务质量是关键。本文将长期护理保险作为研究背景,以如何提升机构护理服务质量为研究重点,以试点地区之一上饶市为例,通过对上饶的实地调研发现,目前护理机构在服务提供方面存在护理形式与服务内容单一、护理资源配置不足且可及性差、护理人员缺口大且职业素养偏低、护理水平不高且缺乏时间保障等诸多问题。在此基础上分析了导致上述问题的原因。具体而言,与相关制度保障缺位、护理条件缺乏保障、护理人员专职性不强、护理人员职业认同感偏低等密切相关。针对上述问题及其导致问题原因,提出从三个方面提升护理服务质量。首先,要强化政府职责。政府应制定相关的制度、加大人财物的投入力度,强化监管职责,引入市场竞争机制等;其次,要进一步加强机构内部建设。要采取必要的措施提高机构的管理水平和信息化程度、加强护理人才队伍建设;第三,要充分发挥第三方监督的作用,即充分发挥网络媒体和社会大众的监督作用等。以此为提升护理机构护理服务质量提供借鉴,并推动我国长护险的顺利实施和护理市场的繁荣发展。