税务部门是政府的重要经济职能机关，承担着“为国聚财、为民收税”的重要职责，与此同时，在建设人民满意的服务型政府的道路上，也担负着义不容辞的责任和义务。随着我国行政体制改革的不断深入，政府职能转变和机构改革也在不断向前推进，税收征管工作作为行政体制改革的一个重要组成部分，其完成的优劣程度直接对征纳关系改善、征管工作效率提高和服务型政府构建产生重要影响。中共十九大正式提出国地税征管体制改革，即合并省级及以下国地税机构，这是税务征管历史上适应新形势下经济发展和纳税人需求的一次重大改革，但分税制财政体制下的征纳成本高、征管效率低等问题仍然存在。
　　信息网络技术的运用和发展对当代经济的发展起到了极大的促进作用，同时也推动着生产力的极速提高。通过整合多样化的信息技术资源，将现代通信网络技术手段应用于税收征管领域，以期提升税务部门工作效率和服务质量、降低纳税人办税成本，即为纳税服务信息化的概念和内涵。因此，纳税服务信息化的发展离不开信息网络技术的支撑，信息化技术已成为税收事业发展的重要动力，直接影响着纳税服务质量和税收征管水平。
　　本文以国税和地税合并为背景，以国家税务总局G市税务局（以下简称“G市税务局”）为研究对象，对其纳税服务信息化建设进行分析并提出合理化建议。首先，结合国内外相关研究成果和研究经验，就征管体制改革发展历程进行阐述，并提出纳税服务信息化的概念、内容及理论依据；其次，通过对G市税务局纳税服务信息化现状进行分析，提出现阶段在纳税服务信息化改革建设过程当中存在的问题和产生的原因；再次，列举国内地区纳税服务信息化建设和改革的先进举措，以期从中归纳总结优秀的改革经验和启示，为G市税务局纳税服务信息化建设提供实践工作指导；最后，针对G市税务局纳税服务信息化建设提出合理化改革意见，即从体系构建、主体渠道拓宽、平台建设、人才培养、风险防范等多个方面加强建设，切实推进纳税服务信息化建设。
　　处在征管体制改革的大背景下，G市税务局纳税服务工作还将面临新的机遇和挑战，只有充分发挥信息化技术的作用，提升纳税服务信息化水平，才能更好的为纳税人服务，更好的完成税收征管工作。