随着互联网的普及和电子商务的快速发展,消费者可以通过电子渠道以及传统渠道这两个不同渠道购买自己所需的各种商品,制造商和零售商都看到了商机,纷纷建设电子渠道用来满足消费者的网购需求。传统单链供应链结构正在逐渐发生变化,无论是制造商还是零售商建立了电子渠道和以往零售商建立的传统渠道均构成了双渠道供应链模式,制造商和零售商除了在供应链上下游之间存在竞争和合作,在渠道之间也将形成竞争与合作的关系。突发事件对平稳供应链产生不同程度的影响,而双渠道供应链由于存在渠道间的价格竞争,其稳定性更为脆弱,平稳状态下协调的供应链将发生偏差,导致供应链无法实现优化,甚至于发生供应链成员之间的关系破裂。当突发事件导致各种不同要素发生扰动时,不同结构的双渠道供应链如何协调应对,将会对供应链运行和控制提出了非常高的要求。本文对突发事件导致消费者需求、制造商生产成本、渠道替代系数、易逝品的路途损耗等因素发生扰动后的双渠道供应链进行研究,根据扰动后双渠道供应链需求模型,通过KKT条件计算供应链集中决策时的最优利润,采用收益共享契约、数量折扣契约、价格折扣契约、两部定价契约等不同的协调机制,对发生扰动后的双渠道供应链的应急决策和协调提出科学的决策值,并通过数值算例验证了结果。研究具体包括了如下几个部分:首先,通过制造商构建电子渠道的供应链环境下对双渠道供应链应急决策与协调问题进行研究。主要研究了三个内容,(1)双渠道供应链存在渠道价格替代系数、消费者需求规模以及制造商生产成本同时发生扰动时的双渠道供应链应急决策和协调策略,提出了利润共享契约;(2)针对一些短生命周期产品的渠道流通路途损耗,研究产品在渠道的流通过程中随着时间产生路途损耗时,面临着路途时间、消费者需求和制造商成本等因素扰动时的双渠道供应链应急策略,提出了能够协调双渠道供应链收益共享契约;(3)在制造商构建电子渠道时传统零售商也会采用各种办法进行线下促销来争夺有限的消费者,这些促销行为会影响到消费者的渠道选择和需求,在零售商存在促销条件下,对制造商双渠道供应链面临着需求和生产成本扰动时的应急决策与协调进行了研究,提出了促销努力价格折扣契约。其次,通过对零售商构建电子渠道下的供应链应急决策与协调进行了研究,可以得到在需求和生产成本扰动下,零售商双渠道供应链应对突发事件的应急决策与协调方法。由于零售商双渠道也是双渠道结构中一个重要组成部分,虽然供应链成员之间协调契约类似于单渠道供应链,但是,由于存在渠道之间的双边际效应,零售商必须在电子渠道和传统渠道之间做出优化,使得存在内部渠道竞争的零售商双渠道供应链能够有一定抗突发事件能力。文中提出了发生需求和生产成本同时扰动后供应链作为与不作为时的决策区域,针对不同扰动区域,扰动信息的价值也被体现出来,数量折扣契约和两部定价契约能够设计并被应用于解决零售商构建电子渠道的双渠道供应链应急协调。最后,针对渠道价格协同的O2O双渠道供应链应急决策与协调研究。O2O业务模式和方法有很多,针对双渠道供应链的需求特点,本文主要考虑苏宁提出的线上线下一口价模式,以及美特斯邦威提出的O2O旗舰店等模式。O2O模式改变了传统双渠道供应链研究中主要考虑渠道之间价格竞争引起消费者需求变化,在渠道之间,市场定价可以由供应链主导方来提出,同价双渠道供应链模式下收益共享契约可以设计并用于制造商主导的同价双渠道供应链应急协调,当存在渠道间基于服务竞争的情形时,两部定价契约可以设计并用于零售商主导的零售商水平O2O供应链应急协调。