基于服务质量理论的中餐企业客户忠诚度评价研究

来源 :贵州大学 | 被引量 : 4次 | 上传用户：tzt333333

【摘要】

：

国内餐饮企业正面临着日益挑剔的消费群体与激烈化的市场竞争,如何获得客户青睐,赢得市场份额成为学术研究者与企业管理者关注的热点问题。客户忠诚是企业利润的来源,服务质量是吸引和留住客户的关键,以往的多数研究只揭示了服务质量与客户忠诚的影响关系与作用路径,对于服务质量满意水平转化为客户忠诚的效率问题缺乏明确解释。在此背景下,本文通过对中餐企业的实地调查与实证分析,探索企业服务质量满意度转化为客户忠诚度的

【作者】

：

徐华

【出处】

：

贵州大学

【发表日期】

：

2019年01期

【关键词】

：

服务质量客户忠诚中餐企业忠诚评价转化效率

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技术领域,包括主机、控制电路和计算机三部分组成,主机包括由棱镜。敏感膜敏感芯片、半导 Ue*M#

其他文献

媒体集团化后的广告经营——4P营销策略在甘肃广电电视广告部经营策略中的应用

在社会主义市场经济体制日益完善的今天,媒体的身份面临着尴尬的界定,素以“意识形态特区”、“公益事业领域”自居的我们,必须接受进入产业经营、担负利税阶段的事实,同时,

期刊

广告经营广告代理公司电视广告经营策略

幼儿教育中如何培养幼儿合作意识与合作能力

在处于学前阶段的孩子来说，幼儿的合作意识和合作能力是该阶段教育的重要部分。通过对他们合作意识和合作能力的培养，可有效帮助幼儿认知能力的提高，同时对身心健康的发展也是极

期刊

幼儿教育培养合作意识合作能力

穴位按压配合心理护理干预治疗眩晕的效果观察

目的探讨穴位按压配合心理护理治疗眩晕的效果。方法将2013年1月~2013年12月于本科住院的120例眩晕患者随机分为观察组(62例)和对照组(58例)。对照组给予常规药物治疗,观察组在此基础上加用穴位按压配合心理护理干预。1周为1个疗程,2个疗程后,比较2组患者的治疗效果。结果观察组总有效率为82.3%,对照组总有效率为58.6%。2组比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论穴位按压配合心理

期刊

眩晕穴位按压心理护理

弱电智能化系统设计与应用要点分析

随着科学技术的不断发展，智能化在弱电工程中得到了广泛的应用，进一步提高了弱电系统的安全可靠性，为人们的工作和生活提供了可靠保障。本文阐述了对弱电智能化系统的概述，并深入

期刊

弱电智能化系统设计应用要点

智能制造时代背景下机械设计技术问题及措施分析

目前我国经济社会进一步发展，社会各个领域对于产品各方面技术有着更高的要求，并保证其标准化，市场对于产品结构、外观、品质和人性化操作等方面也作出较高技术要求。工业、制造

期刊

智能制造时代背景机械设计技术问题措施

地铁工程材料调差的现状及改进措施分析

在地铁工程建设中，材料费用是成本主要构成部分。受经济形势的影响，材料价格起伏不定，给建设方和施工方造成一定的风险，并且影响着工程造价。本文从材料价差产生的原因切入，分析了

期刊

地铁工程材料调差现状改进措施

亲水基团对水性聚氨酯性能的影响

对亲水基团在水性聚氨酯(WPU)中的作用及对性能的影响进行了概述。采用二羟甲基丁酸(DMBA)合成WPU的操作工艺性佳,有其潜在的应用前景。磺酸系WPU适用于较宽的pH范围,且具有

期刊

水性聚氨酯亲水基团羧酸基团磺酸基团

基于学生英语学习需求背景下的大学英语教学研究

马斯洛认为,人的成长和发展过程的需求可以分为生理需求、安全需求、社会需求、自主需求和自我实现这几个部分,其中自我实现最为重要,而学习是自我实现的重要方式,学校、教师

期刊

学生需求英语学习大学英语教学教学策略

一路成长

19年年末，区里组织了全区首届乒乓球中小学生单打比赛，阿强不负众望夺得男子乙组单打铜牌，阿强夺得了一枚宝贵的铜牌，这也是农村组男子单打的唯一一块奖牌，其他组别的奖牌分别被区

期刊

比赛成才

舶体外板转圆板列无余量加工成型装配

<正> 船体外板(船壳)转圆板列的加工成型、装配,以往是在放样展开时加放30～50毫米余量,经过逐张加工成型、分段铺装焊接、构架划线,最后将余量割除。这样的加工成型、装配,既

期刊

加工成型激光经纬仪无余量

基于服务质量理论的中餐企业客户忠诚度评价研究

与本文相关的学术论文