面对跨国公司的现代营销攻势,国内高端工业润滑油市场竞争加剧,中国企业亟待提高营销水平。本文研究工业润滑油增值营销理念和方法,全文由三部分组成。第一部分重点是第二章,韦伯科层管理理论说明,科层管理组织面对复杂的社会和市场环境体现了管理的科学性及决策优势,结合该理论分析了政府过度干预造成企业营销意识和能力低下;交易成本理论说明企业管理与市场交易都有失灵的可能性,该理论提示我们,需要通过组织结构的创新,保持企业运作相对于市场交易的低成本优势;灵活运用波特的竞争理论,将供应商和客户纳入企业有效管理的战略合作体系,可以增强企业的市场竞争能力。第三章是本文的第二部分,根据价值链理论,润滑油行业归属多国市场的国际竞争类型,市场营销是其企业价值链的战略环节;针对整个石化产品链,工业润滑油可以发挥技术和服务优势,提升本国石化集团的品牌价值。第四、五、六章构成本文第三部分,该部分论述了增值营销的三大手段,信息化、服务和技术创新。挖掘和提升客户金字塔位置是企业信息化建设过程中增值营销的核心理念,它生成并演化了客户智能系统的概念、原理、构造、运用和发展趋势;服务促使产品增值,服务管理追求质量和差别化;科技创新与制度创新相互作用,在市场机制的环境下创造价值。