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企业形象是企业宝贵的无形资产。关于企业形象价值的实证研究并不多，而且这些研究基本上都是基于常规情境，很少有学者研究危机情境下企业形象与品牌资产等重要构念的关系。关于产品伤害危机的研究主要关注的是危机事后干预的影响，很少有学者去探索是否存在其他因素能缓解产品危机带来的负面影响。
本研究运用实验法虚构一家高新手机生产企业，以研发能力、技术创新和制造能力代表企业能力，以环保责任代表企业社会责任，探索在常规和产品伤害危机情境下，企业形象对品牌资产的影响，以及感知风险对两者关系的调节作用。
研究结果表明：(1)企业能力和企业社会责任对品质认知、品牌独特性和溢价支付意愿都有积极的影响；(2)产品伤害危机发生后消费者对具有积极企业形象的企业的品牌资产的感知仍然明显大于具有消极企业形象的企业，即企业形象能在一定程度上缓解产品伤害危机事件给企业带来的品牌资产的流失；(3)不管在常规还是危机情境下，感知风险对企业形象与品牌资产的关系都没有调节作用。
本研究证实了企业形象的价值，揭示了正面的企业形象在产品伤害危机情境下对品牌资产的流失有缓解作用，这对管理者进行企业形象管理和危机管理具有一定的指导意义。