过去十年以来,中国经济高速发展,人民消费能力日益提高。鞋类服装企业作为生产直接消费品的企业,每天都有数以千万计的商品从工厂的生产线下来,走向终端消费者。这是一个庞大而复杂的商品流动过程,这个过程对这些企业的物流体系提出了巨大的挑战。作为企业物流体系的核心要素之一——配送中心,它的布局规划和流程设计对整个物流体系的效率和经济效益有着至关重要的影响。目前鞋类服装企业的配送中心一般面临着业务体量巨大、时间要求紧迫、订单需求的商品离散度大等困难。同时,近几年来电子商务(网络购物)发展迅猛。电子商务的订单需求离散度更大,需要直接配送终端客户,客户对发货准时性要求更高,且随时可能取消订单。这些都对配送中心提出了新的要求。一个大型配送中心,需要同时支持多种渠道的业态(Omni-Channel)。A集团公司作为国际领先的运动服饰制造企业,随着业务的不断增长,需要在华北京津地区新建一个北方配送中心。本文即对其北方配送中心的规划布局和流程设计进行了探讨。目前A集团公司仅在华东长三角地区设有一个大型配送中心,以支持整个中国大陆地区的业务,且不直接处理电子商务B2C业务。随着业务的快速增长,该配送中心的处理能力已经接近饱和。因此A集团公司计划在华北京津地区新建一个大型配送中心,主要支持北方地区的业务,设计要求可以处理整个中国大陆地区40%的业务量,包括所有的电子商务B2C业务。本文在借鉴国内外配送中心规划设计理论和实例的基础上,通过对A集团公司中国大陆地区业务数据的详细分析,以及多种策略的定性和定量比较,针对北方配送中心需要处理的多种业态,提出该配送中心的布局规划方案和作业流程设计。在A集团公司北方配送中心规划及流程设计的基础上,结合国内外其他实例,总结提出针对大型多业态配送中心的规划原则和指导方法。