目前我国电信业务市场发展迅速,市场规模进一步扩大。单纯的语音服务已经不能满足用户对通信的需求,人们需要得到多样化、综合化、智能化和个性化的服务。增值电信业务的发展满足了人们生活、工作和娱乐多方位的需求。业务和运营模式不断创新,应用领域进一步拓宽,代表了电信业务的发展方向。业务飞速发展的同时,增值电信业务市场违规行为数量和种类也不断增加。在促进增值电信业务市场繁荣发展的同时,还需要对违规行为进行严格监管。因此,就更加迫切地需要提高信息化程度,将政府职能与信息技术有机结合,提高工作效率和决策质量,建设一套电子政务系统提高公共服务水平。本论文以“工业和信息化部电信业务市场综合管理信息系统工程”项目为案例,对项目质量管理在电子政务系统中的应用进行了较为系统地分析和研究,并得出了一整套行之有效的项目质量管理方案用于指导实际项目质量管理工作。本文重点介绍了项目质量管理的基本原理,分析了IT项目质量管理的特点和项目中存在的问题,阐述了项目质量管理体系构建的指导思想以及如何在软件开发过程中全面贯彻执行,对项目组中的不同角色的职责进行定位,根据项目不同阶段的特点建立了质量管理模型,确保了信息系统的开发质量。本论文使用理论与实践结合的方法进行研究,采取的质量管理方法符合项目建设的特点,保证了项目的进度和质量,对类似的IT项目质量管理有一定的借鉴作用。