近年来,我国物流园区呈现蓬勃发展的局面,物流园区的快速发展也带动了港口物流园区的建设高潮。物流园区作为现代物流中重要的基础设施,是推动物流业发展的重要载体,无论从物流业自身发展,还是从物流业与其他产业协同发展的角度来看,都具有重要的价值。本论文以天津港集装箱物流园区为研究样本,运用服务管理、企业能力相关理论,借鉴国内外物流园区发展和服务的经验,对园区服务能力现状进行了深入细致的分析。采取文献调查法、实地调查法、SERVQUAL评价方法等,对天津港集装箱物流园区的服务能力进行了评价。指出园区服务能力的主要差距包括：装卸设施的齐备性、生活配套设施的完善性、信息平台建设的完善性和可靠性、团队的服务提供能力等,是园区企业客户对于服务能力期望与感知存在较大差距的真正原因和问题所在。对园区服务设施的保障和提供、园区信息化建设、团队的服务能力提升分别阐述了相应的策略。港口物流园区成长和发展的根本在于服务,真正让港口物流园区茁壮成长和健康发展,只有服务本身。本论文旨在通过物流园区服务能力的提升,为园区企业提供便捷、优质、高效的服务,进而缩小企业客户对于园区服务期望与感知的差距,从而提升园区服务水平,促进天津港集装箱物流园区的健康发展,实现多方共赢,共同发展。本论文构建了天津港集装箱物流园区的服务能力评价体系,认为物流园区的服务能力是决定物流园区服务水平的关键因素。本论文对于天津港集装箱物流园区运营管理和未来发展具有很强的现实意义,对于我国港口物流园区以及其他物流园区健康发展的研究也具有一定的借鉴价值。