【摘 要】
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集成在程控交换机的可编程接口（CTI中间件）,可以让开发者在实现企业定制需求时,无需实现设备底层基本功能、接口,可快速便捷实现企业定制通讯业务的需求。传统程控交换机的CTI中间件,主要是通过电路交换进行通讯,为解决IP网络程控交换机（IPPBX）通过IP网络报文进行通讯的需求,需要实现一种基于IP网络通讯协议的CTI中间件。本论文以IPPBX为具体研究对象,设计和实现一种基于计算机支持的电信应用（
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集成在程控交换机的可编程接口（CTI中间件）,可以让开发者在实现企业定制需求时,无需实现设备底层基本功能、接口,可快速便捷实现企业定制通讯业务的需求。传统程控交换机的CTI中间件,主要是通过电路交换进行通讯,为解决IP网络程控交换机（IPPBX）通过IP网络报文进行通讯的需求,需要实现一种基于IP网络通讯协议的CTI中间件。本论文以IPPBX为具体研究对象,设计和实现一种基于计算机支持的电信应用（CSTA）协议和会话初始协议（SIP）的CTI中间件,满足IP网络中SIP通讯服务器和其他SIP应用服务器之间的CTI中间件的通讯。本文主要工作如下:1)CTI中间件的详细设计。为了实现应用程序关联和控制IPPBX电话、实现CSTA在IP网络里传输,设计CSTA消息通过SIP传输机制以及支持CSTA的XML协议;为了增强CSTA会话的健壮性和兼容性,设计会话刷新、响应错误类别与原因描述;为了实现应用程序对IPPBX的可控制的内容,设计服务与事件。2)CTI中间件的实现。在CSTA服务端,在传输层与会话层之间实现消息队列,可以更优地传输CSTA XML编解码的消息;实现会话管理和事件分发,加快会话层对客户端请求的CSTA服务与事件处理和响应;实现CSTA服务与事件,使应用程序（客户端）可以对设备的呼叫进行控制或者获取相关的事件;实现CSTA接口,使得应用程序（客户端）通过CSTA接口来控制和观察IPPBX。3)接口和CSTA对接应用的测试。接口测试,包括对CSTA服务与事件接口的测试和CSTA传输层与会话层接口的测试,验证函数接口相应的功能;CSTA对接应用的测试,验证CSTA服务端与客户端对接的功能和性能。验证表明,本文基于SIP和CSTA协议的IPPBX CTI中间件,满足在IP网络中使用CSTA协议,实现应用程序与IPPBX电话的对接、控制和管理。相关方法已经应用到IP网络程控交换机中,基本符合市场应用的期待,获得较好的应用效果。
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