近些年来,随着我国航空公司数量的不断增多,以及高速铁路网发展带来的竞争压力,航空公司应如何在激烈的市场竞争中获取生存和盈利空间就成为摆在各企业面前亟待解决的现实问题。而且,民航运输业作为生产性服务业,服务质量和水平对于提高航空公司市场竞争能力起着最为根本和决定性的作用,航空公司之间的竞争也从最根本上取决于其服务质量和水平的竞争,因而如何提高服务营销水平也成为决定航空公司能否永续发展的关键。春秋航空作为我国民营航空公司的杰出代表,其低成本运营模式也成为我国航空运输企业商业模式创新的杰出代表。有鉴于此,本研究首先就服务营销和民航服务产品的特点进行了分析和综述。在此基础上,就春秋航空服务营销现状、服务营销策略进行了分析。特别地,本研究构建了国内航空公司服务营销评价体系,并结合春秋航空与国内A、B两家航空公司就服务营销水平进行对比分析,从而为客观认知春秋航空服务营销存在的问题提供了依据。进一步地,本研究对春秋航空基于未来服务营销战略发展需要,自身发展所面临的优势与劣势,以及未来可能面临的外部机遇与威胁进行了分析,从而为后续春秋航空服务营销提升策略的具体建议提供依据。基于春秋航空服务营销所面临的优劣势、机遇与挑战的环境,本研究结合春秋航空自身实际情况,并基于服务营销理论框架从产品策略、价格及促销策略、渠道及服务沟通策略、人员策略等方面提出了促进春秋航空服务营销水平提升的针对性建议和举措。相关研究结论对于指导我国春秋航空公司提升服务水平,以及对于国内其他航空运输企业都具有较大的参考价值。