全球经贸合作格局加速重构,受单边主义、保护主义冲击影响,近年来,我国经济发展稳中趋缓。伴随国内旅游度假市场持续增长,三亚酒店业呈现“供需两旺、收益下降”的格局,高端酒店占据市场主体,行业结构为“倒金字塔”型,绝大部分酒店采取削价换量的策略来渗透市场。面对需求调整趋于多元细分的市场,如何在激烈的竞争中突出重围,是当下酒店业经营者亟需破解的难题所在。伴随旅游消费升级和家庭结构优化,亲子游活动热度日趋升温,三亚市酒店业市场全面加速布局,三亚Qz酒店定位于高端亲子度假酒店,以向家庭亲子游客群提供优质服务体验作为品牌愿景,开业即取得良好风评,但运营四年来受市场同质化竞争严重影响,经营业绩一度下滑。如何优化企业当前营销策略组合,并执行相应保障措施,争取拓展市场份额突破上升瓶颈,助力其从激烈的竞争中突出重围,是本文探索的主要问题。本文首先分析三亚Qz酒店的经营现状和营销策略,指出其存在产品设计有待改进、客户管理系统缺乏、营销渠道相对受限、部门联动能力欠佳、广告宣传投入匮乏、专业一线员工流失、硬件老化软件不足等问题。其次采用PEST、SWOT、五力模型对其所处的营销环境进行分析,使用7P理论深入研究探索,并从推行差异化产品、开发客户管理系统、拓宽筛选营销渠道、优化流程质量管控、开展多元化促销、加强提供特色服务、优化软硬件配套等层面,对酒店原有营销策略予以优化。最后从加强酒店企业文化、财务管理、公关能力建设三大方面提出保障措施。本文写作目的不仅限于助力三亚Qz酒店优化营销策略,同时其分析方法、写作思路对同类型亲子度假酒店也能够提供一定的参考价值。