关于消费者内隐态度对消费者行为结果预测作用的实验研究

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目前,令许多消费者行为研究者头痛的问题,是个体可测量的态度和个体行为之间的一致性程度很低。围绕着这个话题,研究者们进行了多方面的探讨,试图解释导致这种低一致性的原因。有研究认为是内隐态度也许可以解释这种低一致性。内隐态度与外显态度是一个相对的概念,是个体不能自省的态度,即个体存在自己意识不到的态度,但是内隐态度仍然会影响个体的行为。目前,通过内隐态度对消费者行为进行预测的研究仍然较少。所以,本文从内隐态度的角度出发,试图探讨态度对行为的预测作用及其影响因素。本研究包括两个实验,主要实验流程在计算机上完成。实验一以洗发水作为态度对象,通过实验手段测量出被试的内隐态度和外显态度,来探讨在消费者行为领域,内隐态度和外显态度之间的关系如何;并且比较了内隐态度和外显态度对行为结果的预测作用。实验二在实验一的基础上,进一步引入了产品类型变量,比较在不同的产品类型上,内隐—外显态度间的关系有何不同,以及内隐—外显态度对行为的预测作用有何不同。实验结果发现:(1)内隐—外显态度之间的关系与态度对象本身的属性有关,当态度对象是非耐用品时,内隐—外显态度之间的关系呈一致趋势;当态度对象是耐用品时,内隐—外显态度之间的关系呈分离趋势。(2)内隐态度对消费者行为有预测作用,但预测作用随着态度对象本身的属性而各有不同。(3)产品类型对内隐—外显态度间的关系以及内隐—外显态度对行为的预测作用均产生影响。
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