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本文以e-HR系统的实施过程为主要研究内容,以探索实现客户价值为研究目的。本文通过构建在e-HR系统实施过程中的价值分析模型,着重研究了在e-HR系统实施过程中如何实现客户满意,提出了e-HR系统实施活动的价值特征,从众多的因素中分析了实现系统成功实施的关键因素所在,并对此进行了论证与阐述。本文在对传统的技术实施方法进行归纳和总结的基础上指出了它们的不足。本文通过对客户经济系统的分析,指出e-HR系统实施也是一个价值创造与转移的过程,并在e-HR产品的价值特征与价值形成两个方面进行了分析,对价值定义