近年来,受国家政策鼓舞和国民消费能力升级的影响,精品民宿作为新兴的旅游业态呈现出了巨大的发展潜力。政策利好加市场基础,吸引大量的创业者和资本力量蜂拥而至,掀起精品民宿投资和创业的热潮。但与火爆发展相对应的是,经营者一哄而起、盲目性投入带来的许多经营问题如入住率和存活率低等。究其根源,是忽略了经营精品民宿的核心——游客体验。故本研究从游客体验的角度出发,集中于探索影响精品民宿游客体验的主要因素及其内部构成,因素间的关系,以及构建对应的理论模型并探讨模型的作用机制等方面,从而为解决上述运营管理问题提供方法和参考思路。本文主要采用扎根理论的质性研究方法,以中国民宿TOP50榜单内三家精品民宿在携程和去哪儿网的游客体验评价文本为初始资料。其次,编码过程中增加了关于民宿主和游客深度访谈的理论样本。最终,构建了以精品民宿游客体验为核心的主线理论模型——“精品民宿游客体验的影响因素及其作用机制模型”。同时,研究还通过问卷调查收集数据,利用了定量研究的方法作为辅助,深入地阐释了模型所包含的三部分内容。一是精品民宿游客体验的影响因素及因素间的结构关系:影响游客体验的因素共有6个,其中“特色活动和设施”为成功精品民宿所特有,具有独特作用,对其他因素存在正向显著影响;二是影响因素所含内部构成之间的关系:因素由基本范畴构成,有的甚至含延伸范畴,两种范畴的关系类似于“保健—激励因素”,且皆与因素体验效果有显著正相关性;三是整体模型的作用机制:因素影响感知且影响程度不同,而感知又会影响游客的游后行为。因此提升游客体验的关键在于提升影响其因素的效果,这些因素的体验越好则感知效果越好,越易引导游客产生推荐或再次体验的行为或意愿。最后,在尊重研究资料所呈现的基础上,结合前人研究对本研究进行了一定的讨论,并根据研究结果,结合实际情况从不同角度给运营者改善经营、管理精品民宿提供了相应的建议和措施。