近几年，随着构建和谐社会的推进，我国社会工作的发展遇到了前所未有的机遇，社会工作职业化与专业化的进程不断得以发展。深圳作为我国社会工作职业化的试点城市之一，对社会工作职业化发展模式进行了积极探索，提出了“政府购买，民间运作”的发展模式，使社会工作在深圳步入了一个快速发展时期，社会工作者也作为一个新的职业群体逐渐走入了人们的视线。社会工作者作为社会工作的主要承担者，是影响社会工作服务质量的关键。研究和探讨深圳社会工作者的工作满意度及其影响因素，不论对深圳社会工作服务质量的提高、服务对象的心理健康，还是对社会工作服务社的管理都有着非常重要的现实意义。另外，深圳作为目前我们社会工作职业化试点最成功的地方，研究深圳社会工作者的工作满意度对我国社会工作的整体发展，甚至和谐社会的构建具有重要的借鉴意义。　　 本文采用访谈法、问卷法、统计分析法(包括描述性统计、相关性分析、方差分析、回归分析、路径分析)等方法，对深圳社会工作服务社中的116名社会工作者进行了调查和分析，阐述了深圳社会工作者工作满意度的现状，并从个人背景特征(包括年龄、性别、受教育程度、工作年限、本机构任期、服务类型)、个人心理因素(包括工作压力、职业价值认同)和社会支持三个方面分析了影响深圳社会工作者工作满意度的具体因素，绘制出关于社会工作者工作满意度的因果关系图，并提出了存在的问题和应采取的对策。具体来讲，除前言部分之外，本文的研究内容主要分为以下四个方面：　　 首先，本文探讨了深圳社会工作者及其工作满意度的现状，发现目前深圳的社会工作者多为学历为本科以上、二十多岁、工作资历尚浅的女性，主要分布在民政、残联、教育、司法、妇联、医疗、企业、信访、计生等领域，但各领域中社会工作者的人数分配存在明显差异。社会工作者的工作满意度较低，主要表现在报酬、晋升、利益、奖励、操作程序、交流几个方面。而且，不同服务类型的社会工作者对管理者、利益、操作程序、同事的满意程度存在显著差异，但并没有显著影响报酬满意度、晋升满意度、奖励满意度、工作本身满意度、操作程序满意度以及工作满意度总值。　　 其次，本文分析了影响深圳社会工作者工作满意度的具体因素，并画出了因果关系图。在影响社会工作者工作满意度的多元线性回归模型中，个人背景特征、个人心理因素和社会支持水平都对社会工作者的工作满意度产生影响。在个人背景特征方面，性别、工作年限、本机构任期对社会工作者的工作满意度总值存在显著影响，而年龄和学历的影响并不显著。在个人心理因素方面，工作压力感和职业认同情况都对工作满意度产生显著影响。工作满意度与工作压力感呈反比，与职业认同情况呈反比。工作压力感越大，工作满意度越低；职业认同越高，工作满意度越高。在社会支持水平方面，社会支持水平对深圳社会工作者的工作满意度产生显著的正向影响。社会支持水平越高，工作满意度越高。此外，本文还通过路径分析的方法，探讨了影响深圳社会工作者工作满意度的自变量个人背景特征、个人心理因素以及社会支持水平间的相互作用，发现，职业认同情况、社会支持水平、工作年限、服务类型对深圳社会工作者的工作压力感产生显著影响，而本机构任期、职务、服务类型、工作压力感对职业认同情况有显著影响，性别、工作年限、职务、服务类型、工作压力感对社会支持水平存在显著影响。在此基础上，笔者做出了社会工作者工作满意度影响因素的因果模型。在该模型中，个人背景特征、个人心理因素和社会支持水平都对社会工作者的工作满意度产生影响。而且，个人心理因素可以作为个人背景特征与工作满意度、社会支持水平与工作满意度的中介变量，尤其是工作压力感与模型中的其他变量均有直接的因果关系。　　 再次，在上述分析的基础上，本文提出了深圳社会工作者工作满意度方面存在的问题。这些问题具体体现在五个方面：(1)社会工作服务社的内部运作问题日益凸显；(2)社会工作者的社会支持相对缺乏；(3)社会工作岗位设置有待增加；(4)社会工作者职业认同有待加强；(5)社会工作者的薪酬待遇有待提高。这些问题或多或少地影响了深圳社会工作者工作满意度的高低，从而影响了我国社会工作的整体发展。　　 最后，针对上述问题，本文也分别从政府部门、社会工作服务社、社会工作者三个方面提出了一些可采取的对策和建议。首先，政府部门需要做的工作应当是：(1)要加强宏观引导与宣传，为社会工作的发展创造良好的环境。通过提高社会工作者的经济和社会地位，纠正媒体及社会大众的认识偏差，为社会工作营造公众信任的良好氛围。(2)要强化培训机制，促进社会工作更好地发展。为社会工作者和社会工作服务社的管理人员开展相关培训，使他们提高解决实际问题的能力，并保持对于职业的热爱与认同。(3)要增加岗位设置，满足社会大众和社会工作专业毕业生的需求。通过增加社会工作的岗位类型及数量，满足更多不同服务对象的需求，为社会工作的发展创造更加广阔的平台。其次，从社会工作服务社方面来说，一方面，要加强服务社间的交流，互相吸取经验与教训，取长补短，改善机构内部运作；另一方面，要通过例会、建立各种兴趣团体、举办集体活动等形式，为本机构的社会工作者创造更多的交流机会，加强彼此间的了解和信任，增加相互支持。最后，从社会工作者自身的角度来说，不但要不断学习，提高自身能力与素质，而且要摆正心态，正确认识自身及社会工作，从主观方面改善社会工作者对于自身工作的态度与评价，使工作满意度得到提升。　　 总之，只有政府部门、社会工作服务社以及社会工作者都行动起来，共同努力，才能全方面地提高社会工作者的工作满意度，促进我国社会工作职业化的发展。