中国通信服务有限公司下属企业广东广信通信服务有限公司，为了扩大战略布局与业务发展需求，于2012年12月开始成立梅州业务中心，现主要负责经营管理114号码百事通集约业务，并拓展梅州区域内其它相关业务。2013年是电信运营商的流量经营年，随着通信运营商的转型以及广信公司的战略调整，梅州业务中心也在积及拓展社会类政企客户，把握流量经营的契机，寻找新的业务增长点。　　本文通过细抓基础管理、资源管控到位；提升支撑服务、增强业务水平；提高运营效率、联动业务拓展；以人为本，启动属地化团队建设等措施来提升梅州业务中心的经营效益。首先，通过数据与业务的分析，站在新团队所出现问题的角度提出针对性的解决方案，为管理者提供一套实操性强的运营模型及方法。其次，本文将分析呼叫行业环境，包括宏观环境、微观环境、号码百事通发展历程和趋势以及号码百事通的竞争优势，为论文提供坚实的理论基奠。最后，针对呼叫行业的营销战略原理，以及在呼叫中心运营中的应用，并结合号码百事通的运营进行分析，在此基础上提出本文的研究思路。研究号码百事通营销战略面临的问题，提出解决对策，并以广信公司多年的运营经验研究梅州业务中心的运营管理。