随着科技的发展和经济的增长IT产品已经走进了千家万户和大多数企、事业单位。IT服务包括:支持服务:如软、硬件产品保修期外的维修、维护服务；专业服务:如集成服务、IT咨询、IT外包和IT培训。本文重点介绍IT产品维修服务经营的顾客价值创新,目的是形成一套基于顾客价值创新的蓝海战略。解决IT维修服务过程中存在的各种问题,向顾客提供更加优质的和满意的服务,实现IT维修服务商与顾客的双赢,开拓IT维修服务的一片蓝海市场。　　 本文的研究主要用到的理论是蓝海战略理论。由于进入IT维修服务从业门槛较低,低端维修服务市场属于完全无序及混难竞争状态,同时也是IT维修行业规范并形成品牌的初期。在高端IT服务市场呈现寡头垄断竞争状态。采用蓝海战略主要核心思想价值创新,能够有效的在低端维修服务市场建立独特的竞争策略,从低端IT维修服务市场无序及混难形式形式下走出一片蓝海。　　 本文回顾了IT服务行业尤其是IT产品和IT维修服务行业产生和发展情况,分析了IT服务市场的供需状况、市场现状、未来趋势等,归纳了这个行业的市场特征和现有市场主体经营战略,同时总结出该行业当前存在的问题。并在此基础上,运用蓝海战略理论及其分析工具并结合竞争战略理论,来提高IT维修服务的竞争优势。　　 本文经过研究后认为,蓝海战略理论能够比较有效的用于IT维修服务的战略制定,对企业的战略分析和选择具有很好的参考作用。本文还认为,服务行业还应该特别考虑顾客价值的创新、顾客利益的提高,这样对服务行业、对服务市场都是有利的,顾客价值的创新和诉求的满足是行业进步和企业发展的动力之源。