在中国高速发展的城镇化进程中,良好的城市形象、有效的城市形象传播,是彰显魅力、提高吸引力、增强竞争力的途径。传统媒体时期的城市形象的传播,主要以城市政府为主导和中心,政府以宣传为主要理念、以报纸、电视为代表的大众传媒为主要手段。在信息化时代,新媒体如微博的快速普及和流行正颠覆着传统媒体格局。虽然微博已被应用于城市形象传播中,但微博的使用仍然以传统媒体的使用思维为指导,因此存在着不少问题和缺陷。在各种新媒体中,微博作为信息社会化分享、汇聚、交流的典型应用,已成为全球最大的中文社交平台,也是当前中国新媒体中第一大信息发布场所、公共舆论场所和网络社交场所。政务微博作为全新的政务信息发布、民生服务发布的新媒体平台,除了是政务公开、“治网理政”的需要,还在城市形象传播方面发挥着不可替代的作用。本文首先厘清了城市形象的概念和构成要素、微博的传播特点以及与城市形象传播关系等基础理论。第三章重点研究武汉市政务微博对武汉城市形象传播的现状和影响表现,发现政务微博在传播城市形象方面,存在主动意识不足、呈现的城市形象单一片面、传播效果不好和不注重用户管理等问题。第四章从微博传播规律和政府网络治理两个角度,结合第三章的现象分析与案例研究,分析制约政务微博传播城市形象效果的现实因素,主要有政务微博运行的制度规范缺失、定位重宣传轻服务、核心价值优势减弱、宣传手法单一、互动性较弱、议程设置能力不足、忽视粉丝媒介需求心理等。最后,针对现实制约因素以及借鉴成功经验,对如何改进武汉市政务微博对武汉市形象的传播,第五章提出了增强社交属性、创新发布内容、形成微博账号之间的合力、完善制度建设、提升运营水平、打造品牌服务、主动参与互动沟通等建议。本文希望为政务新媒体在塑造城市形象方面提供新的视角,以期取得良好的传播效果,展示一个新的城市形象。