随着社会化媒体应用范围的不断拓展,社会化媒体营销开始发挥重要作用,社会化媒体营销具有门槛低、实用性强的优势,尤其适合应用以消费者为中心的市场,在企业品牌营销、客户维护等方面发挥了关键作用,为企业提供了新的营销思路和方式。社会化媒体营销呈现以下三个特点:传播主体平民化、传播过程互动性强、传播网络圈层特征明显。通过借助社会化媒体设计营销策略,利用社会化网络相应的传播动力机制推动信息传播,对受众产生直接或间接的影响,能够提高营销活动的效果。本文以A企业支付业务社会化媒体营销为研究内容,借助文献研究法、问卷调查法、量化统计分析法等首先对A公司支付业务社会化媒体营销现状进行了调查分析,并根据分析解决总结归纳了A公司支付业务社会化媒体营销存在的问题,包括社会化媒体营销有效客户少、社会化媒体营销内容到达质量低、社会化媒体营销用户参与度低、社会化媒体营销转达达成率低,随后,分析了存在问题的原因。最后,依据A公司支付业务社会化媒体营销策略目标,运用了社会化营销理论对A公司支付业务社会化媒体营销进行数字化场景应用的策略设计,并提出策略改善的实施方案,包括建立社会化媒体目标用户画像、指定社会化媒体营销资源、互动体验与客户关系管理和提升营销转化。在互联网数字化新形态下,通过本文研究赋能A公司社会化媒体营销能力的提升,以期达到提升A企业品牌知名度,获得支付业务用户等目的。同时,为行业内的其他公司的社会化媒体营销借鉴。