网络空间医疗纠纷报道的话语权分析

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本研究以新浪新闻网中有关医疗纠纷的报道为观察视角,试图通过对其报道主题、方式、立场及效果等的分析,透析官方、院方、患者及家属在此类新闻报道中的话语表达现状。论文分为三部分,第一部分是基于对新浪新闻网中有关医疗纠纷报道的内容分析,总结网络空间中政府、院方、患者及家属的话语表达现状。第二部分是在案例分析的基础上,总结媒体呈现出的官方、院方、患者及家属在医疗纠纷事件中进行话语表达、争夺话语权的方法。第三部分是在前两部分的基础上思考媒体在此类报道中的失范及应对措施。通过对新浪新闻网2014年至2015年有关医疗纠纷报道的分析得出,网络空间中政府、院方、患者及家属的话语表达存在不均衡现象。首先政府仍然掌握着绝对的话语权。其次,相较于旧传播格局下,代表医生利益的话语表达逐渐增多,院方不再是新传播格局下的“失语者”。最后,患者及家属话语表达所占权重最少,其话语表达多见诸于具体的医疗纠纷事件中。三方不仅在话语表达权重上存在差异,话语表达内容也有不同。政府做为高权势群体,其话语表达的主要内容在于对理性解决医疗纠纷措施的宣传上,“严惩涉医暴力”、“医闹入刑”成为政府话语表达高频词汇。院方主要通过对其恶劣执业环境的渲染,呼吁对其合法权益的关注与维护。患方的话语表达主要是陈述其作为医疗事件受害者的形象存在着。第二部分通过对“手术室自拍事件”及“湘潭产妇死亡事件”的网络传播路径分析得知,两起事件最先在微博平台曝光;传统媒体介入后使得两起事件在网络空间中形成了“网络传播加速度”,形成一股强大的传播势能;最终由代表政府的传统主流媒体介入,揭开了事件真相,扭转了舆论导向。在这两起事件的传播过程中,政府通过传统媒体与微博的配合使用,采用“填补信息真空”的方法,第一时间发布有关事件调查的报告,掌握着事件调查时期的话语权。患方多利用微博等自媒体,在事件爆发初期,通过发布具有“奇异吸引子”特质的内容,经传统媒体转发报道后,使得事件初期的舆论一边倒地指责院方,掌握了这一时期的话语权。虽然得益于政府政策表达及媒体塑造的“弱势群体形象”,院方在网络空间中的话语权争夺资本越来越丰富,但在两起医疗纠纷事件中,相较于政府及患方,院方话语表达较少,处于“失语状态”。在传播过程中,媒体应该真实、全面地传播信息,成为各方理性、均衡进行话语表达的空间及话语载体。然而通过对前两部分的分析,笔者发现在“手术室自拍事件”及“湘潭产妇死亡事件”中,媒体为追求轰动效应,在事件曝光初期,媒体未经调查便将两起事件定性为因院方的过错而造成患方的损失,造成舆论初期一边倒地指责院方。同时,媒体在两起事件的报道中,很少采用院方做为消息源,造成院方在医疗纠纷事件中的失语。媒体的不当报道使得公众接受信息产生偏差,往往会产生舆论偏向,不利于事件的理性及有效解决,给社会及医生群体造成了不可估量的伤害。除上述的失范报道之外,评论类报道占据着一定分量,这成为媒体在医疗纠纷报道中的可取之处。在以后的社会实践中,媒体应及时补正传播中的某些失范现象,通过赋予那些“支离破碎”的信息一种逻辑和结构,使公众对医疗事件形成准确且理性的把握,实现其社会效果。
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