电子商务是信息技术发展到一定阶段并应用于各种商务活动中的产物,是人类文明发展的结果。它节省了大量的人力、物力和时间,降低了劳动成本,拓宽了商家的利润空间,为我国的经济发展做出了巨大的贡献。当前,虽然电子商务在我国社会主义市场经济环境下有着光明的前景,但在其迅速发展的过程中却面临着严重的道德危机。本文以B2C电子商务为研究对象,即商家面向消费者的电子商务活动,就其中存在的道德问题、成因以及对策三个部分进行了较为详尽的探讨和研究。第一部分是对中国B2C电子商务活动中存在的道德问题的概述。在全面阐述有关电子商务的一些基本理论问题,我国传统和现代商业道德观的基础上,根据调查问卷,提出了当前电子商务活动各个流通环节中存在的诸种道德问题,即商家的诚信缺失、消费者恶意购物、第三方支付平台行为不规范、物流服务质量较差等问题。第二部分是对电子商务活动中产生的道德问题的四个主要原因进行了详细分析。一是社会原因,即社会道德观念滑坡,因电子商务发展过快,导致管理体制不健全,法制建设滞后等；二是电子商务自身的原因,即互联网固有的局限性、虚拟性在电子商务活动中表现出的弊端,同时其技术还不成熟；三是商家方面,即为不良利益驱动,取之无道；四是个人方面,即部分消费者道德品质不佳等。第三部分对电子商务活动中如何加强道德建设有针对性地提出了五点建议,即加强和谐社会道德体系的建设；完善法律法规和政府政策；健全电子商务管理体系；提升商业道德水平；加强个人道德教育等。