甘肃省三级公立医院护理团队绩效评价体系构建研究 ——以L医院为例

来源 :兰州大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:flfi2003
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伴随着医药卫生体制改革的不断深化,国家医疗改革政策为公立医院发展指出了明确方向,即坚持公益性导向,构建科学、合理并且能够体现医务人员价值的绩效考核体系,成为医院绩效体制改革的关键。护理团队作为医院战略目标实现的载体之一,护理绩效管理亦成为医院体制改革及优质护理服务的重要研究内容。基于公立医院价值导向,构建合理体现护理人员劳动价值的绩效评价体系,科学、客观、全面地评价护理绩效,对于促进医院绩效体制改革、提高护理质量与服务水平具有重要意义。然而,我国的护理绩效管理在实践过程中存在以下诸多问题:对护理绩效管理缺乏正确认识理念、考核方法不科学、护理绩效考核指标不完善、指标普遍缺乏信效度实证研究、绩效评价信息化水平有限造成考核效率低下,考核结果运用不理想等,西部地区更是由于经济水平与地域条件制约,护理绩效改革始终无法落地。本研究以L医院护理团队为研究对象,采用文献法、半结构访谈法,对现行护理绩效考核现状及存在问题进行深入分析,以公共部门绩效评价理论模型为理论框架,采用平衡计分卡“财务、客户、内部流程以及学习与成长”的四个维度,结合团队绩效二维模型,选取关键指标,运用Delphi法、层次分析法等,优化构建L医院护理团队绩效评价体系,并提出体系优化的可行性政策建议。本研究以公共部门绩效治理理论绩效评价体系的五大模块:价值体系、目标体系、指标体系、组织体系、环境体系为研究理论框架,在研究视角上有所创新,并立足西部欠发达地区的经济环境与技术管理水平较为落后的实际境遇,研究结论能为甘肃省内三级公立综合医院护理绩效管理提供参考价值。
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