【摘 要】
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受社会环境的影响,养老服务已经越来越受到国家、社会、家庭的重视,高质量的养老服务更是对老年人生活质量的提升具有积极的作用,从而有利于均衡我国的人口结构和促进每个家庭的可持续发展。面对着具有吸引力的养老市场,众多企业更是纷纷着眼于投资养老行业。面对着多所养老机构并存发展的市场环境,养老企业能否生存下去并发展壮大,其核心竞争力的强弱起着关键作用。尤其是中小型民办养老企业在养老市场竞争中处于弱势地位,因
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受社会环境的影响,养老服务已经越来越受到国家、社会、家庭的重视,高质量的养老服务更是对老年人生活质量的提升具有积极的作用,从而有利于均衡我国的人口结构和促进每个家庭的可持续发展。面对着具有吸引力的养老市场,众多企业更是纷纷着眼于投资养老行业。面对着多所养老机构并存发展的市场环境,养老企业能否生存下去并发展壮大,其核心竞争力的强弱起着关键作用。尤其是中小型民办养老企业在养老市场竞争中处于弱势地位,因此在当前养老服务机构不断增多、养老服务日益多样化的情况下,民办中小型养老企业如何才能在激烈竞争的市场环境中脱颖而出,在市场中处于领先地位,在经营中获得收益,那么如何推动中小型养老企业制定符合自身核心竞争力提升的策略值得我们深入思考和探究。本文选取了D老年公寓作为研究对象,根据老年公寓的特点,首先对国内外研究情况经梳理,明确了研究方法与技术路线,对养老机构、医养结合和核心竞争力相关概念进行了界定,对所用到的分析方法进行阐述。其次分别设计入住者和职工调查问卷对D老年公寓进行调查,与养老机构相关人员以及养老行政管理机构人员进行访谈,深入了解D老年公寓发展面临的内外部环境状况。再次查阅核心竞争力指标体系相关文献和资料,初步构建出D老年公寓核心竞争力评价指标,为保证评价指标体系的合理性和科学性,设计调查问卷进行三轮专家咨询,运用AHP确定各级指标权重,用模糊综合评价法评价指标。最后,根据前期调查的结果和最终建立的评价指标体系,从提升人才队伍素质、强化客户管理、加强品牌建设、健全企业文化、提高运营管理能力五个方面有针对性的提出提升D老年公寓核心竞争力的措施和策略。以期也为其他中小型民办养老机构的进一步发展提供一定的理论和实践参考。
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