21世纪企业的竞争是供应链与供应链之间的竞争。当前产品生命周期越来越短,对客户实际需求的即时响应和绝对重视成为供应链发展的原则和目标,因此供应链企业从单纯以利润为中心向增值与共赢进行转变。当供应链企业对客户提供物流服务时,其必然受到诸多物流能力的制约,所以供应链企业以提高物流能力,从而提升其核心竞争力的管理战略的重要性显得愈加突出。本文首先按评价角度的不同将供应链物流能力分为内部物流能力和外部物流能力,对其逐一进行了定义,建立了分销系统内、外部物流能力的框架体系,给出对其的管理和评价方法。在确定物流内、外部物流能力的涵义后,为了使供应链企业有效的认识和管理面向客户的物流能力,提出供应链物流服务能力的构成要素与评价方法。明确物流服务能力是面向客户的分销系统外部物流能力。然后按照要素性质分类的方法,构建了供应链物流服务能力的要素体系,并以此为基础深入分析物流服务能力的主要特性。最后利用客户满意与物流能力的正相关关系,以及因子分析、模糊集评价等理论方法,为供应链企业提出了一种面向客户满意的供应链物流服务能力的基础评价方法。最后,本文研究了分销物流系统内部物流能力的瓶颈管理问题。分析了内部物流能力瓶颈产生的根本原因和基本特性。同时,为供应链企业提供了内部物流能力瓶颈识别的一般方法和基于TOC理论的思维流程法(TP),并分别指出了各种方法使用的范围和优缺点。概要性的提出三种内部物流能力改善和消减的方法。