电子商务(e-business)是指借助 Internet 及相关技术进行商务活动。一个机构要转型为一个电子商务,就要使用 Internet 技术转变关键的业务过程,如客户关系管理、电子贸易、供应链管理、企业内部管理。这个转变过程也是一个综合使用 Internet 技术、信息技术、商务技术转变业务方式的过程。因此,技术是电子商务的基础和支持。 电子商务是一个复杂的、综合的大系统,其技术解决方案的设计涉及到多个学科、多种技术,更需要大量的工作人员的协同工作,才能完成。技术方案的设计策略是为电子商务设计人员提供一个设计的蓝图,在这个蓝图指导下,电子商务技术开发人员可以高效地根据不同行业的独特需求,协调地开展工作。并且保证最后的技术解决方案是一个全面的,高效的,满足用户需要的系统。因此电子商务技术解决方案的设计策略是电子商务研究中的一个关键问题。 本文旨在针对现在电子商务技术解决方案策略研究相对滞后的现状,通过对目前几大主要电子商务解决方案提供商的设计策略的研究,总结出一个较为全面的、针对电子商务的技术解决方案的设计策略。 本文首先分析了以 web 为中心,基于三层体系结构的电子商务技术解决方案的结构要素:系统模型(system model)和应用程序模型(application programming model)。系统模型是对系统层面的各个要素,以及他们之间的连接的说明和展示。而应用程序模型主要关注用来建立、运行和管理电子商务业务的软件工具和产品。接着,本文进行了电子商务技术解决方案的空间分析。电子商务技术解决方案可分为三个空间:问题空间、产品技术空间和设计空间。问题空间是对电子商务所解决商务问题的归纳和分类。产品技术空间就是解决每一类电子商务问题,各自相应的技术及产品。设计空间是帮助设计者将问题空间映射到产品技术空间逻辑块。在此基础上,本文继续对电子商务技术解决方案的设计流程和一般性原则进行了探讨。其中电子商2务设计方案设计的流程主要分为四个步骤:1.收集用户需求2.分析企业现有的电子商务和技术条件3.设计出企业的功能性电子商务解决方案4.选择合适的产品,技术部件去实现对应的功能设计流程不是一个单向的一步一步的工作,而是一个循环性的工作。设计中最重要的原则主要包括:灵活性,可监测性,可靠性,安全性及可管理性等。上述分析是根据典型电子商务系统特点,明确了电子商务技术解决方案的基本要求及一些特殊要求,为进一步对技术解决方案设计策略的研究奠定基础。因此,本文进一步结合系统设计方法的分析,着重探讨了面向对象的“可重用式”的电子商务设计策略。其可重用性主要基于电子商务系统需求和功能的相似性。通过对电子商务的商务需求进行归类总结,在总结各个行业成功解决方案的基础上,针对各个不同的需求,快速地映射出方案的逻辑结点的设计(包括应用模式设计和运行模式设计),最后再根据企业的现有情况,快速地映射出一个产品方案来。这种设计策略使得设计师从客户问题和方案远景出发, 按照模式设计的分析思路, 逐步深入地完成从需求层到业务层, 从业务层到概念层, 从概念层到逻辑层最后到具体产品映射的完整设计过程,本文的最后以一个典型的电子贸易系统为例,详细地介绍了采用这种“可重用式”设计策略的设计过程。关键词: 电子商务, 解决方案, 系统设计策略, 面向对象方法