随着我国电力工业的高速发展，缺电局面在一定程度上得到了缓和，以打破垄断、引入竞争为主要内容的电力体制改革也在政府的积极推动下稳步展开。XX地区电力公司为顺应我国电力改革形势，适应XX经济和社会发展的要求，在体制、机制上开展了一系列的改革。经过长期的积累，特别是最近几年的快速发展，XX地区电力公司获得良好的经济与社会效益，公司的各项指标在国内电力行业中名列前茅。 本文致力于探讨在企业服务战略观普遍形成的情况下，电力企业应如何通过选择合适的营销服务模式来实现自己的“服务制胜”意图，希望能为电力企业的实际操作提供参考和指导。目前我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行“竞价上网”，随着电力市场化改革的不断深入，还将进行供用电环节的市场化改革。垄断地位的打破使得电力公司也不可避免地要面临激烈的市场竞争，以客户为中心的经营模式成为电力公司的必然选择，而市场营销战略的研究和制定正是建立这种模式的重要步骤之一。 国家电力建设的不断发展，使电力供需矛盾将逐渐缓和，甚至形成供大于需的市场格局。同时，政府在政策上向电力的替代能源倾斜，使得终端的电力需求将存在着相对富余的可能，因此系统的营销规划不仅能够引导市场、开拓市场，促进电力销售，而且使得当前的营销活动与未来的营销工作相衔接，减少工作的重复性及补偿性工作带来的费用的多余支出。 本文通过对XX地区电力市场用户的用电状况作了细致的分析和调查，结合国家电网的整体目标和战略规划，导出了XX地区电力公司的战略目标和定位，并提出了适合该电力公司三种营销策略，即差异化营销策略、优质服务策略和营销组合策略，之后给出了实施方案和步骤。 本文中突出强调营销是企业长期的命题，电力公司的营销环节更是具有非同一般的社会意义。电力的发展不论是供给约束还是消费约束，不论是供大于求，还是供不应求，电力公司都必须顺应形式变化，根据不同的历史条件、外部环境认真研究并正确制订营销战略，改革体制，转换机制，积极参与竞争，制定相应的营销办法，才能改变被动局面，赢得市场主动权，以利于电力公司的良性循环和可持续发展。