随着中国电信市场垄断局面的打破,中国电信业形成竞争的有效格局,竞争的关注点已经由网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移。伴随中国加入WTO和外部环境的巨变,电信企业日益认识到:无论如何竞争,创造效益最重要,而管理是创造效益和企业发展的根基。因此需要通过加强企业信息化建设,引入一套完整、统一的企业资源管理工具来提升内部管理水平。通过实施ERP来强化企业的内部管理成了目前各大运营商的首选,如何成功有效的实施ERP成为各运营企业比较关注的问题。　　 本文将ERP的理论同电信运营企业的行业特点相结合,分析了电信运营企业实施ERP的现状、条件及存在问题,并引入了ERP在电信企业中的体现一MSS的概念。同时,本文结合C电信公司实施ERP的成功案例,描述了该公司实施ERP的整体过程、实施特点及实施内容;总结了该公司得以成功实施ERP的经验,并总结出该公司实施ERP的方法论;最后从经济效益、社会效益及内部管理提升等各方面对该公司ERP实施后的效益进行了详尽的分析,揭示ERP给电信企业带来的成效。　　 希望本文为准备或正在实施ERP的电信企业提供一定的理论依据和实践指导,以加速其企业信息化建设进程,提升其企业管理水平。