随着近年来电子商务飞速发展,网络购物的交易规模连年增长,通过在线选择商品、进行支付、等待包裹送上门已经逐渐成为了很多人生活的常态,而从线上虚拟交易到线下实物交付都要依靠物流配送实现。其中电子商务物流的终端配送阶段,即“最后一公里”配送,将直接面对最终客户,成为影响服务质量和客户满意度的最重要一环。如今高校中的电子商务在“最后一公里”配送环节存在着投递效率低下、管理粗放等诸多难题,难以满足高校电商客户的需求,严重影响了服务质量。但由于高校客户集约化、市场潜力巨大等特点,各大电商、快递企业在解决问题的同时也面临着新的机遇。如何利用好解决高校“最后一公里”配送问题的契机,将其转化为电商及快递企业、高校管理方、高校客户群体三方共同获益的局面,已成为当下的重要课题。本文从构建高校“最后一公里”配送解决方案的角度出发,通过一系列创新为电商企业、快递企业和第三方物流服务商提供了重要参考,对于解决国内各类“微社区”的“最后一公里”配送问题(如与高校情况类似的居民社区、医院、写字楼等)具有借鉴意义。通过研究国内外“最后一公里”配送模式的发展现状,本文分析了各种间接配送模式存在的问题以及高校“最后一公里”配送的现实难题。基于对上述问题的定性分析,并对比国外先进模式,提出了适合高校的电子商务终端配送解决方案,即构建高校“快递联盟”配送平台,并设计了该平台的经营模式、功能模块及业务流程,提出了平台的创新管理模式。为了论证该方案的设计相比于其他高校“最后一公里”配送方式更有优势,本文首先利用模糊层次分析法对平台下游客户的需求进行定量分析,其次利用博弈论中的声誉模型对平台上游快递企业资源整合的可能性进行定量分析,得出了相比于“传统的直接配送模式”和现有“提货点+自助提货柜模式”,“快递联盟”平台更能满足客户需求、能够更好地整合快递企业资源、提升竞争优势的结论。