我国财产保险营销渠道探索

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受外部金融环境恶化,宏观经济增速放缓,资本市场不振等多重因素影响,我国保险业在历经了黄金十年的高速发展后,最终还是进入了保费增长的瓶颈期。我国财产保险业在2012年仍维持了整体盈利的局面,但综合成本率已经有所提高,承保利润率下降。预期在2013年这样的局面会继续保持,财险盈利将面临进一步挑战。产险业“承保周期”理论表明,当承保利润增长至某一程度时,新的市场主体加入,竞争加剧,导致承保利润下跌,甚至出现亏损,届时经营不善的产险公司退出保险市场,剩下的保险公司将通过提高费率来减少亏损。国外的承保周期一般是6至8年,但近年来也有周期缩短的趋势。受外部竞争环境的影响,各大财险公司在2012年纷纷实行渠道改革,加快新型销售渠道发展,这样的趋势在2013年将更加明显。我国保险业能在过去十年中一直保持高速增长,除了宏观经济增长的原因外,市场主体的增加、粗放式的规模扩张和产品的创新都为保费收入做出了突出贡献。而保费增长的直接动力则是渠道的粗放式扩张,保费增长来自于人海战术。保险营销渠道连结了保险供求双方,通过营销渠道,保险产品和服务才能在适当的时间、适当的地点供应给有需求的客户。优质的营销渠道能为保险产品的营销节省不少成本和时间,有助于保险企业提高经营效率,将更多的时间放在产品的开发创新、公司的形象维护、人员的培训等链条上,利于企业提高自身综合实力,以适应市场激烈的竞争环境。我国保险业传统营销模式在展业前期发挥了重要作用,但随着民族保险意识的觉醒,保险需求越来越多样化,目前的营销渠道已经不能满足保险市场。实际上,2011年下半年保险业的发展形势就已经出现困难,业务增速下滑、偿付能力下降、投资收益下降,诸多压力同时阻碍了保险业发展。到了2012年,加息、股市下跌等外部金融环境转变使得保险产品销售更加困难,加之营销员增员困难、银保渠道受压等因素影响,保险业的保费收入增速明显放缓。当原有的财产保险营销渠道与客户对保险营销模式的新需求矛盾时,凭原有层次上的数量扩张己不能解决问题。我国财险业正处在营销渠道创新、改革的关键时期,随着经济全球化的深入,财险市场竞争的焦点逐渐转化为营销渠道的竞争,如何摆脱原有粗放式的营销模式,建设多渠道营销体系是每个财险公司面临的重要问题。雇员直销、专业中介、兼业代理以及个人代理等渠道长期占据着我国财险业主要营销渠道的位置,但近年来网络销售、电话销售的异军突起,为财险业进一步发展提供了更多可能性。财险业营销渠道的变革,都将围绕最大限度满足社会公众的保险需求以及最大限度开掘保险购买力资源的目标,双向提高客户资源效率与保险销售效率,以客户为导向进行战略布局,使企业的经营战略重心侧重于客户份额而非仅仅是市场份额。为实现客户份额最大化,企业便需要通过创新营销模式,为客户尽可能多地提供产品和服务。中国保险市场的传统销售渠道已趋近饱和,业务增长逐渐放缓,而电话推销、隐私泄露、骗购陷阱等恶性竞争行为更是对传统保险业务在用户心目中的形象造成了负面影响。在这样的大环境下,轻人力、重科技、基于用户自主选择的在线销售渠道将成为未来保险行业新的增长点,对于新成立的保险公司来说,或可成为迅速赶超的重大机遇。本文通过对我国财险市场现有营销渠道进行分析,看到其在发展中存在的种种问题,以及营销渠道的建设对财险业务的拓展和财险公司市场占有率的重要性,得出我国保险营销渠道仍停留在粗放式经营阶段,不管是传统的营销渠道,还是新型营销渠道都缺乏全面、系统的长远发展规划,在保险产品、价格、促销手段趋于雷同的今天,对营销渠道的正确选择与大胆创新势在必行。本文采用了定量分析与定性分析相结合的研究方法,基于我国财险营销渠道发展的现状及存在问题的定性分析基础上进行定量化研究,通过数据表格进一步阐述各渠道间的区别与联系以及我国财险市场各渠道所占市场份额,完善了我国财险营销渠道建设框架,使本文的研究具有可行性、可操作性等特点。本文共4章,18小节。在引言部份交待了本文研究的背景,研究的目的及意义,论文的基本思路和逻辑结构。本文运用了理论联系实际、比较分析、归纳分析等研究方法,在参考中外文献的基础上,融入了自己关于财险营销渠道建设的独特见解,但由于学术水平及客观条件限制,本文还存在需要改进的地方。本文第1章主要为相关理论描述,介绍了财险营销渠道的基本内涵,包括财产保险营销的含义、我国财险营销渠道的主要模式、营销渠道建设对财险公司经营的重要性以及财产保险营销渠道的选择原则。该章节为后面我国财险营销渠道分析奠定了理论基础。第2章介绍了雇员直销渠道、专业中介渠道、兼业代理渠道、个人代理人渠道以及电销、网销等新兴渠道,通过对我国财险目前主要营销渠道的特点、优劣势、适合销售的保险产品的分析,看到传统营销渠道和新型渠道在我国发展的困境,进一步引出渠道创新的重要性第3章通过对我国财险各销售渠道目前发展现状的分析,包括各渠道所占市场份额以及财险公司现有渠道的比较分析,看到我国财险营销渠道还存在直销渠道异化程度严重、专业中介渠道发展不足、兼业代理市场手续费高、个人代理人素质较低、营销效率不高、产品设计不匹配等众多问题。论文最后一章分析了我国财险营销渠道的发展趋势,在网销、电销逐渐成为渠道主力、交叉销售成为行业新增长点、个人代理制度向“员工制”发展、保险中介机构优胜劣汰机制显现以及“产销分离”呈大势所趋的情况下。财险公司应该如何积极进行渠道整改,创新渠道以及未来营销渠道发展趋势。
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