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随着互联网的不断普及,企业网站的设计变得日益重要起来。用跨文化理论来分析网站的设计成为对跨文化学者的新的挑战。在本文中,作者在跨文化理论的基础上,运用了定量以及定性的研究方法收集来自八个中美著名钢铁公司的网站信息,尝试提出一种新的跨文化分析框架来分析网站设计。
新的跨文化分析框架包含对网站的分析,对文化的分析及对网站的跨文化分析。对网站的分析主要探讨如何讨论不同国家的公司网站的设计差异,包含网站的外观、内容及功能三个方面;对文化的分析则利用文化维度来分析所选网站涉及国家的文化差异,作者结合了霍夫斯太德(Hofstede)的五个文化维度理论、爱德华·霍尔(Hall)的语境理论及特朗皮纳斯(Trompenarrs)对时间的取向理论,构建了一个新的七个文化维度;而跨文化分析则是将前两部分得出的设计差异和文化差异结合起来分析。之后,作者将这一框架应用于中美钢铁公司网站,找出两国钢铁公司网站设计的差异,并利用跨文化理论来分析解释。三个方面的分析和研究发现验证了该新框架的可行性。
研究发现,在网站设计方面,所选中国钢铁网站较多运用入口页,口号多,色彩比较鲜艳,更新比较慢,外部链接多,领导人的访问及环境保护新闻较多;而所选的美国钢铁公司网站较少运用入口页,口号少,色彩以白色居多,更新很快,互动性强,外部链接少,对隐私保护和员工福利十分重视,有关财务报告和投资者关系的内容较多。七个文化维度中的六个都对上述发现发挥了一定的影响。