当前,四大国有银行外的全国性股份制银行以及地方性城商行如雨后春笋一般冒出,造成目前我国金融行业竞争日趋白热化。如何在这种竞争关系中拥有自身的核心竞争力,是所有商业银行一个必须面对的课题。银行最重要的资产在其表外,也就是员工,因此商业银行的绩效考核体系显得日趋重要并逐渐成为核心竞争力。随着N银行Z支行近年的飞速发展,树立了良好品牌效益和同业口碑,员工福利、待遇、收入逐渐提高。从总体来看,公司部是全行主要的利润来源,也是营销一线的核心部门,但部门管理人员、客户经理仍然存在流动性强、收入分配不公等问题,因此原有的绩效管理方案也逐渐暴露出了一些问题,已经不能满足新环境及机构发展的整体需求。如何制定科学、合理的绩效管理方案,使得部门思想、行动统一为银行整体发展战略服务是N银行领导急需考虑及解决的问题。本文以业绩增长率和资产质量皆名列前茅的城商行N银行的下属一级支行Z支行机构中最重要的公司部各岗位为研究对象,根据现代企业绩效考核理论与方法,针对其现有的部门绩效管理体系中存在的问题进行分析研究,设计、实施了一套相对完善的绩效考核改进方案,提出了部门绩效考核的应用建议,以达到进一步加强N银行Z支行在同业中的竞争优势及未来一段时间的可持续发展的目的。