作为互联网时代的新兴产物,网约车在短短数年时间里就给人们的出行方式带来广泛而深远的影响。随着网约车数量急剧增加、行业规模不断扩大,网约车安全监管问题也日益突出。D市网约车行业是我国网约车发展的一个重要缩影,既具有普遍的代表性,又具有特殊的地域性,其网约车安全监管工作及问题是公共管理方面值得研究的课题。本文以D市作为研究个案,开展网约车安全监管现状、问题、原因及对策研究,把公共问题放在公共管理科学视角去分析研究,提出可实施的具体对策建议,为政府有效监管提供参考,促进网约车行业健康发展。论文第一部分深刻分析研究背景及意义,清晰阐释基本概念及理论基础,全面梳理国内外相关文献综述,详细指出研究方法及思路,奠定了论文的研究基础。论文第二部分主要采用调查研究、比较分析等研究方法,对D市网约车安全监管部门工作人员、网约车驾驶员和网约车乘客等进行访谈调查和问卷调查,对调查结果数据和前期掌握资料进行整理对比,分析D市网约车安全监管工作现状。论文第三部分指出D市网约车安全监管存在的驾驶员监管不到位、安全宣传教育不足、安全监管部门协作不顺和网约车行业协会缺失等四个方面问题,并结合D市实际情况,剖析D市网约车安全监管问题产生的具体原因。论文第四部分通过借鉴国内外网约车安全监管相关规定和经验做法,结合协同治理理论思想,提出了加强驾驶员安全监管、重视安全宣传教育工作、推进安全监管部门协作、发挥网约车行业协会作用等四个方面共十二项网约车安全监管对策建议,为D市政府相关部门解决网约车安全监管问题提供建议措施,同时为包括网约车在内的其他新兴“互联网+”行业安全监管提供方法和路径的借鉴。