随着知识经济的到来,人的因素越来越成为组织实现自己的战略目标的关键因素。在这个机遇与挑战并存的时代,市场竞争的焦点由物质竞争转向为人才的竞争。而良好的人力资源开发与管理将有助于企业营造优秀的人才发展环境,提高企业的竞争能力。企业人力资源管理中的一个重要环节其中就有绩效考核,它在管理过程中起到了控制的作用。所以,企业对绩效考核的研究和摸索是十分有意义的。本论文以天虹商场湖南四家分店为背景,分析天虹商场各层级员工岗位绩效考核指标情况。以绩效考核理论为指导,分析天虹商场员工绩效考核管理的现状,天虹商场员工绩效考核存在考核目的不明确、考核标准不清晰、管理者角色不明晰、沟通不充分等问题,以上问题产生的主要原因是:缺乏绩效考核的系统培训、考核资料不够充足、人力资源专业性不够等。本文运用理论与实际分析、定性与定量分析相结合的研究方法,结合企业自身情况,以科学实用、目标导向为原则,从考核指标、权重设置和标准等方面,对公司高、中基层管理者和营业员的绩效考核办法进行了改进设计;同时优化了公司的绩效考核的程序和制度。本研究成果对激发天虹商场员工的工作热情和积极性,挖掘员工潜力,提高组织效率,增强企业的内部管理能力,全面提升企业的竞争力有一定的参考价值,对同行业员工绩效考核有较好的参考意义。