比尔·盖茨曾预言,传统银行将是21世纪行将灭绝的恐龙。高速发展的网络经济、电子支付环境的改善以及新兴渠道的建立,促进了网上银行的发展,并为其带来广阔的市场拓展空间和价值增长机会。网上银行将赋予现代商业银行新的生命力,成为网络经济时代商业银行核心竞争力的重要标志。网上银行已成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点,并成为提高银行的整体竞争力不可或缺的关键性业务。网上银行可以为客户提供无时空、地域限制的“3A式”服务,即在任何时候(anytime)、任何地方(anywhere)、以任何方式(anyhow)为客户提供全天候的金融服务。网上银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。它具有业务运营成本低、业务处理效率和服务质量高、产品创新能力强、能够提供高效的金融信息增值服务、易于实施客户关系管理(CRM)等优势。网上银行也将拉动传统银行业务持续发展。加入WTO,中国金融市场向全球开放,国际化大商业银行已把发展网上银行作为突破网点和地域限制、抢占高端客户的重要手段。面对激烈竞争的市场环境,我国银行当前必须研究网上银行的战略发展方向、市场定位、营销策略、获利模式等。只有加快发展网上银行,才能保持我国商业银行持续发展,在未来的竞争中立于不败之地。邮储银行于2007年成立,由于历史原因,底子薄,力量弱,在发展初期,需要寻找既节省成本,又能够迅速形成规模效益的途径来发展业务。发展网上银行业务非常适合邮储银行现阶段的经营情况,网上银行业务市场营销组合策略研究有助于邮储银行寻找适合自己的网上银行发展道路,指引邮储银行网上银行业务的快速发展。本文以邮储银行网上银行业务营销组合策略为研究目的,在管理学、营销学理论基础上,结合专家访谈,并运用了数据分析法、案例分析法、比较分析法、SWOT分析法等研究方法,结合国内外商业银行网上银行的发展情况和特点,根据目前邮储银行网上银行发展的业务数据,深入分析邮储银行网上银行业务的内外部市场环境及面临的问题,并通过市场细分及目标市场选择,制定邮储银行网上银行业务的市场营销组合策略,最后提出确保这些策略得以实施的保障措施。对其他银行发展网上银行业务也有借鉴意义。